säljbloggen

Företag kräver lag mot oseriösa telefonsäljare del två

2007-11-08T11:52:00.000+01:00

Hej,

Såg igår kväll på uppdrag granskning och fick tyvärr en bekräftelse på ryktet angående skojarföretaget yreg.se,yrkesregistret,yellow register, order by fax, eller vad fan de heter.

Tycker det är skandal och tragiskt att ett sådant här företag lär sina säljare att medvetet blåsa sina kunder , och att sedan inte erkänna att säljarna har ett säljmanus tycker jag är så jävla tragiskt och irriterande så jag blir vansinnig!

Det är ett sådant här företag som gör att folk hatar säljare..

Jag hoppas att de åker dit ordentligt!

Mvh Robert

Varför krävs det högskoleutbildning för säljare?

2007-11-01T17:42:00.000+01:00

Hej!

Varför ser jag mer och mer att företag som söker säljare kräver att de har en högskole eller universitetsutbildning?

Som jag har skrivit tidigare så gör en utbildning inte dig till en bättre säljare om det inte är en säljutbildning förstås.

Jag försöker bara förstå företagen därute, och deras motiv till detta? vill de att det se ska bra ut när de visar anställda för styrelsen ? eller tror de att det är endast utbildning som skapar en bra säljare? vad tror ni?

Mvh Robert

Företag kräver lag mot telefonsäljare

2007-10-26T19:35:00.000+02:00

Jag såg precis på nyheterna att småföretagare runt om landet som är åkare eller taxichaffisar känner sig lurade av telefonförsäljare, de visade bla säljmanus som uppmanar säljarna att gå på avslut ett flertal gånger, fast kunden har sagt nej.

Jag har tidigare skrivit om telemarketing eller telefonförsäljning, eftersom jag själv har varit en av dessa påstridiga säljare, dock så är att gå på avslut det som gäller för oss säljare vilket alla säljare vet, problemet är att eftersom du tjänar de stora pengarna på provision när du säljer abonnenmang av olika slag så tvingar du dig själv till agressiva avslut, samtidigt som även företaget du jobbar på sätter press på dig.

Men är det ett seriöst företag så kan de inte uppmana till att köra på ett ja som till slut kommer att leda till en missnöjd kund som ändå avslutar sitt abonnemang.

Företagen måste samverka för att skapa en seriös branch med seriösa säljare och företag, samtidigt som dessa företag måste sälja som fan för att behållla uppdraget och säljaren måste sälja som fan för att behålla jobbet, moment 22 uppstår.

Totall nolltolerans blir svårt och vissa lagar kan vara bra, men i slutändan så måste individerna stå för förändringarna!

Mvh Robert

Är alla med högre utbildning automatiskt bättre säljare?

2007-10-09T11:28:00.000+02:00

Jag sitter och läser lite jobbannonser för att leta lite leads och för att hålla mig uppdaterad om vad som händer på säljmarknaden.

Och jag blir vansinnigt trött på dessa märkliga krav som företag ställer på säljare, kravet jag läser nu om nu,är att du ska vara civilekonom eller motsvarande, samt att du ska ha några års erfarenhet av försäljning, detta är för en senior key account manager roll!

Ursäkta men varför envisas de med att du ska vara civilingenjör?, är det inte viktigare med din sälj eller affärserfarenhet? är en civilekonom automatiskt en bättre säljare? löjligt.

Jag skrattar hela vägen till månadens säljbudget:)

Mvh Robert

Nu får jag åter läsa om ordbajseriet pitcha

2007-10-05T09:38:00.000+02:00

Jag har kommenterat det tidigare, men jag kan inte låta bli att göra det igen!

Varför envisas mediabranschen med att använda ordet "pitcha" jag blir galen! det är ett gammalt ordbajseri från 80-talet som av någon galen anledning hänger kvar i mediabranschen och speciellt på mediabyråer.

När de vinner en stor kund, varför kan de inte bara säga att vi vann det det här kontot genom en bra införsäljning?

Nu kanske jag är barnslig, men jag blir så trött på att folka snackar om att de ska pitcha, sälja heter det, ingenting annat!

Mvh Robert:

Självgående säljare?

2007-10-04T11:54:00.000+02:00

Är vi säljare alltid självgående eller kan vi även vara en teamplayer?

Som säljare så har jag alltid sagt att vi har ett eget företag i företaget vi jobbar för så att säga, dvs vi sköter mötesbokning själva, skriver offerter, säljer och förhandlar med kund, vi har åsikter och lägger fram förslag på marknadsföring, produktutveckling mm.

Så att jag känner mig som en småföretagare ibland, vilket ger oss säljare en enorm erfarenhet den dagen vi vill starta ett eget företag, eller starta upp en säljavdelning.

Men hur bra är säljare på att jobba i ett team, jag menar vi är väldigt tävlingsinriktade och vill gärna vara numero uno! hur fungerar det då, när gruppens mål ska uppnås, vad är er erfarenhet där ute?

Mvh RObert

Key account manager ? säljare med egna nycklar

2007-09-25T11:29:00.000+02:00

Hej!

Återigen så känner jag mig tvungen att kommentera en key account managers roll, för det är inte många i det här landet som vet vad den rollen handlar om.

Läser precis en bra artikel om detta i säljaren tidningen, från säljarnas riksförbund, som alla säljare bör gå med i!

Key betyder nyckel, vilket innebär att du som kam ska få nycklar in i din nyckelkunds organisation, bokstavligt talat, samt att du även ska prata med teknik,ekonomi,lagerpersonal mm, som storkundsansvarig jämfört med en kam roll,så jobbar du med de kunder som är kommersiellt viktiga och du delar med dig av det som du väljer att dela med dig av.

Som kam jobbar du med de kunder som är strategiskt viktiga och som du vill utveckla en relation med och skaffa nya gemensamma barn med.

Sedan finns det många likheter hur man jobbar sig in i ett företag som kam och storkundsansvarig.

Som storkundsanvsvarig så kanske du lägger ner lika mkt tid på en liten kund som en stor kund under en försäljning.

Som kam har du fortfarande en säljroll med ansvar för försäljningstillväxt och lönsamhet, men till det knyts ett samordnings och utvecklingsansvar för ett antal nyckelkunder. Förutom att representera ditt eget företag, så är du ett språkrör in mot det egna företaget.

Ibland kan det uppfattas som att en kam är mer lojal mot sin nyckelkund än mot sitt eget företag, vilket är helt rätt!(du är ditt varumärke)

Så det ställs högra krav på dig som kam-säljare:)

Mvh Robert

Har du uppsatta mål som säljare?

2007-09-20T10:36:00.000+02:00

Vad är det du vill uppnå som säljare? eller ser du säljjobbet som vilket jobb som helst och du kommer in på morgonen utan några mål eller tankar om vad du ska uppnå just denna dag?

Allt blir lättare om vi har uppsatta mål, på vad vi vill åstadkomma med säljyrket eller andra saker i livet.Du ser ditt mål framför dig och det blir lättare att fokusera, du vet att du kommer att uppnå ditt mål, bara du tror på dig själv och aldrig ger upp.

Våga misslyckas som säljare! Thomas Edison som uppfann glödlampan misslyckades 10 000 ggr innan han uppfann glödlampan.

Jag rekomenderar filmen The pursuit of happiness om du verkligen vill se hur man aldrig ger upp:)

Mvh Robert

Planera din förhandling som säljare

2007-09-06T11:33:00.000+02:00

Förbereder vi varje förhandling som säljare?

Enligt Sellingpower.com så är vi väldigt dåliga som säljare på att förbereda oss inför en förhandling.

Att tänka på vid en förhandling: 1.Lista alla punkter som är viktiga för dig under förhandlingen, som t ex pris, betalningsvillkort,storlek på order,avtalsvillkor,leverans, uppföljning mm

Skriv ner vad som gäller för dessa punkter och vad du har för förhandlingsmöjligheter på pris,betalningsvillkor,avtalsvillkor mm

2. Prioritera det som är viktigast för dig först, så att du har det klart för dig ,när du sätter dig ner för att förhandla, och kom ihåg att alltid få något tillbaka om du ger rabbat, t ex längre avtalstid mm

3. Bestäm en nivå där ni behöver vara överens för varje punkt.

Säg att att ditt företag har en säljhistoria att ge 30 procent rabbat , så om du får under denna procentsats ,innebär det att du har gjort ett bra jobb, och vad är din absoluta minimum nivå som du kan acceptera för att få affären? Om det är 30 procent så är det procent du ska utgå ifrån.

Om din "dealbreaker" är 25 % rabatt och det fortfarande är en bra affär för dig och ditt företag så ska du avsluta affären.

4. Så sammanfattningsvis ska du förbereda din förhandling och taktik Se till att alltid vara förebered och skriv ner frågor som du vill ha svar på utan att gå för långt från dina förhandlingsmöjligheter!

Mvh Robert

Rabatter, ett nödvändigt ont?

2007-09-04T15:06:00.000+02:00

Hej, Är du kvick på att ge rabatter varje gång en kund frågar efter det? här kommer några tankar om rabatter från ett nyhetsbrev från företaget Upsales.

Rabatter, ett nödvändigt ont?

Ibland är det nödvändigt att förhandla om priset i en affär och att ge rabatt kan verka vara en bra lösning till en början, men håller det i längden? Risken finns att det blir en vana och du hamnar i en ond cirkel som är svår att bryta.

En affär handlar om att båda parter ska känna sig nöjda. Inte bara kunden utan även du ska gå ifrån affären som en vinnare och tvärtom!

Fokuserar du på produkten och dess fördelar istället för priset, så gör även kunden det. Priset är inte allt, de flesta betalar för en bra lösning! Viktigare är ett bra bemötande genom positiv attityd och kunskap om produkten du säljer. Om du inte tror på det du säljer gör inte kunden det heller. Din produkt är värd sitt pris!

Se över följande: • Vilka typer av kunder ger vi rabatt? Finns det någon strukturerad rabattsättning på företaget eller delas den ut till höger och vänster? • Kan vi öka lönsamheten genom att helt enkelt sluta med rabatter? Eller förlorar vi kunder på att inte ge rabatt? • Hamnar dina säljare ofta i krångliga prisdiskussioner? Gör de ett tillräckligt noggrant förarbete?

Tips när du ger rabatt: • Ge aldrig rabatt utan att få en motprestation tillbaka av kunden. • Sätt ett tak på rabatten • Ta bort något från din tjänst eller produkt • Förläng eventuell bindningstid eller sätt ett kort slutdatum på erbjudandet • Öka volymen

Kom ihåg: Rabatter skall alltid vara sista utvägen för att få till affären och inte något du rutinmässigt ger till varje kund!

Mvh Robert

Är kvinnor bättre säljare än män?

2007-08-29T10:20:00.000+02:00

läste igår en artikel om att kvinnor ska vara bättre säljare än män, det är tydligen brist på säljare i alla branscher och svårast är det att hitta kvinnor.

Enligt en herre som har utbildat säljare i trettio år, så är kvinnor generellt bättre säljare än män, vi män blir alldeles för teknikfokuserade medans kvinnor är mer lyhörda vid försäljning.

vad tycker ni om detta?

75 % av alla köpbeslut fattas av kvinnor när det gäller hemelektronik så därför satsar företagen på kvinnliga säljare, exponera sina varor lite annorlunda för att attrahera kvinnor, 80% av alla köpbeslut fattas av kvinnor enligt AT Kearney, det känns som att vi män är lite fega. När jag sålde digital-tv så var det ofta som mannen frågade sin fru om de skulle ta abonnemanget, och vi brukade skoja och säga om kvinnan inte var hemma, är du man eller mus ta beslutet själv:)

jag vet att kvinnor är duktiga säljare sen om de är bättre än män, vet jag inte om jag håller med om.

Robert

Jag ska numera kalla mig säljstrateg eller säljarkitekt

2007-08-29T10:07:00.000+02:00

Hej!

Jag är som sagt pappaledig och tillbringar dagarna med fyra andra pappor och en mamma och vi pratar om allt mellan himmel och jord för att få dagarna att gå.

Igår när vi höll på och sydde dockor ja det är korrekt:), så började vi diskutera vad vi jobbade med, och en kille sa att han var it-strateg på ett stort företag och var väldigt stolt över det, vilket han ska vara.

Sen frågade han vad jag gjorde och jag sa att jag jobbade som key account manager, jaha sa han du menar som säljare, ja det är sant, men vi som jobbar som säljare vet att det skiljer sig på vad en kam och vad en säljare gör, och på sättet han sa det,jaha, puh en säljare!

Vad fan, it-strateg, so what för mig är det att knacka på datorer, men det sa jag inte, det är vi säljare som ser till att it-strategerna har jobb!

Säljbranshen har sina titelspyor ,men nu tycker jag att vi inför säljstrateg och säljarkitekt:)

Robert

Pappaledig säljare

2007-08-21T17:55:00.000+02:00

Hej!

Nu har jag börjat min pappaledighet, och som säljare kändes det ibörjan som lite fundersamt hur det skulle vara att vara utan kundkontakt nu när det verkligen börjar dra igång igen, så att säga.

Men det gäller att koppla av och njuta av tiden med prinsessan samtidigt som jag är pappaledighet och inte har gått i ide.

Jag blir bara borta några veckor, så det känns som en förlängning på semestern även om jag inte direkt kommer att vara utvilad när jag kommer tillbaka.

Men jag ska läsa lite och surfa runt efter intressanta säljmaterial när jag är ledig som jag kan dela med mig av här på säljbloggen!

Mvh Robert

Besöksbokare sökes!

2007-08-15T11:40:00.000+02:00

Hej!

Jag kommer att hjälpa ett företag med att hitta besöksbokare och säljare, just nu söker jag 2-3 besöksbokare enligt nedanstående text, vänligen tipsa eller skicka en ansökan! företaget är verksam inom finansbranschen och därför gäller det finansiella tjänster.

Om tjänsten

Kraven och förväntningarna på dig kommer att vara mycket höga, i gengäld erbjuds Du en attraktiv tjänst med goda utvecklings- och förtjänstmöjligheter.

Du sprudlar av energi och självförtroende Du har en utpräglat stark vilja att vinna och lyckas Du är villig att lära från grunden och är beredd att satsa Du vill jobba som säljare på lång sikt

Arbetsuppgifter

Din uppgift blir att skapa affärsmöjligheter för vår kund genom att ringa företag och boka kundbesök. Du måste ha en stark uthållighet och inte låta dig påverkas negativt av motgångar.

Det är tre platser som ska tillsättas.

Ansökan inkommen snarast!

Arbetstid/Varaktighet 08.00 - 17.00 / Heltid Provanställning i 6 mån med ev. förlängning.

Lön 500 kr/bokat möte

Kontaktpersoner Robert Nyberg, JRBusinessConsulting, Rekryteringskonsult

Ansökan via e:post e:post:robert@jrbusiness.se

Mvh Robert Nyberg

Pratar du med dina kunder som säljare?

2007-08-08T09:10:00.000+02:00

Pratar du med dina kunder efter att du har sålt in dina tjänster eller produkter?

Är du eller ditt företag alldeles för fokuserade på den kortsiktiga försäljningsstrategin så att ni glömmer den långsiktiga försäljningsstrategin?

Jag har jobbat på företag som är alltför fokuserade på den kortsiktiga försäljningsstrategin så att säljarna glömmer att prata med sina kunder och jag har även varit med med om att säljarna inte svarar i telefon fast de ser att kunden ringer.

Jag tycker att man ska ha en kortsiktig försäljningstrategi samt en långsiktig försäljningsstrategi, endast kortsiktighet och att skita i dina kunder, kommer aldrig att löna sig, ring de,besök de, skicka ett mail, vykort whatever.

Och tro inte att du du är så jävla bra så att du känner dina kunder så att du inte behöver kommunicera med de, prova det så kommer du att svettas.

Ett annat klassiskt förhållande sätt mot kunder som jag själv har lärt mig att det inte fungerar, är att säljaren är jättetrevlig när kunden kommer med goda nyheter men så fort det är jobbiga nyheter så stänger säljaren av, av erfarenhet vet jag att det är lika bra att ta tjuren vid hornet direkt! hur jobbigt det än är.

Och kom ihåg att dina tjänster inte är 100% fulländade hela vägen även om du vill tro det, kommunicera och utveckla med kunden, annars kommer en konkurrent och tar din kund framför näsan på dig.

Jag har lärt mig att du lyckas verkligen som säljare om du lyssnar på kunden....

Mvh Robert

Inkommande samtal för säljare och innesäljare

2007-08-06T15:07:00.000+02:00

Hej!

Då var man tillbax från en regnig semester, utvilad men jävligt trött på vädret, vi var på Gotland men till och med Gotland bjöd på kasst väder, även om Timbuktu bjöd på en skön festkväll:)

Jag ska snart köpa bil och är på jakt efter försäkringar och ringde ett bilförsäkringsbolag och blev positivt överraskad av den innesäljarens bemötande.

Först och främst så var han trevlig och alert ,vilket är a och o som innesäljare och sedan så sa han när jag sa att jag återkommer, att jag kunde ringa direkt till hans telefon, inte många innesäljare som kanske gör det för denna typ av företag som har många samtal om de har möjligheten, jag reagerade positivt och tyckte det var helt ok och han fick även mitt mail och nr.

Detta kommer nog att reslutera i att jag väljer de direkt, ett trevlig och alert bemötande är oftast det som räcker för inkommande samtal, om inte så är det en bra början!:)

Mvh Robert

Boka besök för säljare

2007-07-24T15:31:00.000+02:00

Hej!

Jag är hemma några dagar innan det bär av till Gotland igen för sol och bad,hoppas jag!:)

Fick ett önskemål att publicera min kommentar om att boka besök, så håll till godo:)

Boka besök är ingen hjärnkirurgi när man väl får in snitsen så att säga.

Det finns olika sätt, ett alternativ är att gå rakt på sak.

1.Hej jag heter Emma och ringer ifrån.. vi hjälper företag att ... och jag vill gärna träffa dig för att presentera hur detta kan gynna ert företag, passar onsdag eller torsdag nästa vecka? kan vara ett exempel, hårdbokning.

2. Du kvalificerar verkligen besöket, dvs du frågar om det är den personen som är beslutsfattare, finns det fler, hur fungerar det idag mm, en enkel behovsanalys helt enkelt, och sen när du hör att det är ett kvalifificerat prospect, så bokar du ett besök baserat på det kunden har sagt.

3. Ett ytterliggare tips är också att ringa ytterliggare beslutsfattare om det finns och bekräfta att du har bokat med din kontakt och att de gärna får närvara också, då skapar du ett "snack" om dig och din produkt och chansen att alla beslutsfattare är närvarande är större.

Så länge du är tydlig och bestämd med ditt budskap så ska bokningsfrekvensen öka och att du har en tydligen röd tråd med samtalet, jag hoppas att du fick några tips!?

mvh

Reflektera över dina säljinsatser i sommar

2007-07-13T11:09:00.000+02:00

Hej!

Nu är det semester som sagt och det behöver vi verkligen, det tar på krafterna som säljare att alltid vara på topp och fylld med energi.

Det som kan vara bra är att fundera på under semestern, utan att lägga allt för mkt tid på säljobbet, är att reflektera hur första halvåret har gått, varför gick det som det gick? vad kan jag göra bättre? vad behöver jag förbättra? Hur ska jag lägga upp min handlingsplan inför hösten, för att vinna den där resan eller nå säljbudgeten?

Värt att reflektera över när du ligger och vilar och bara har det skönt, då känns det inte så stressade att tänka på säljjobbet:)

Nu drar jag iväg en vecka på skön familjesemester, ha det gott!

Mvh Robert

Sommar och sol?

2007-07-10T13:42:00.000+02:00

Hej!

Nu har jag fyra veckors semester och mina inlägg kommer väl att vara sporadiska då jag inte befinner mig i hetluften, och nästa vecka kommer jag att vara bortrest ett tag.

Nu när jag har semester så ska jag ladda batterierna och umgås med familjen, ska nog även läsa några böcker inom försäljning eller webb, ja jag vet, men det skadar aldrig att läsa intressanta saker för att få nya infallsvinklar inför hösten:)

Jag hoppas att ni får en skön semester, så hörs vi !

Mvh Robert

Inte Sveriges bästa säljare

2007-07-05T16:52:00.000+02:00

Hej!

Jag fick ett intressant och extremt roligt mail från en herre som har snappat upp min e:post någonstans på nätet.

Han var en aningen upprörd/irriterad över min blogg, han undrade hur länge jag har hållit på med försäljning och varför jag tror att jag är bäst i Sverige på försäljning.

Bäst i Sverige på försäljning? jag har aldrig påsått det utan jag startade den här bloggen för att jag brinner för försäljning och Internet, jag har jobbat med sälj i tior år och har sålt det mesta och gjort det mesta som säljare, men jag är 30 år och har mkt kvar att lära, men jag vill dela med mig av mina erfarenheter och lära mig mer av säljarna i Sverige, som förtjänar tokig uppskattning för att de är säljare.

Säljarens status har förbättras men det är mkt kvar, även inom säljare så värderas tex telemarketing säljare lite mindre värda, varför då?

Vi säljare förtjänar den respekten, och om jag kan bidra till en diskussion och åsikter om säljar yrket så är jag nöjd med det, och om det är någon som inte gillar min blogg så läs den inte! vi lever i ett fritt land mannen.

Skillnaden mellan den som kritiserar denna blogg på ett negativt sätt är att jag väljer att säga och stå för det jag tycker och dela med mig av mitt liv som säljare.

Så för att citera en av mina favoritrappare genom tiderna Ice-T, if you don´t lik me and my lifestyle, then fuck you, I´m rollin with the new jack crew:)

Mvh Robert

Krävande kunder del 2

2007-07-05T13:53:00.000+02:00

Jag skrev i ett tidigare tillägg om en krävande kund, och nu behöver jag skriva av mig angående samma kund igen, han önskar eller han kräver faktiskt både det ena och det andra i stort sett varje dag, och jag har fram tills idag tillgodosett alla hans önskemål.

Men nu börjar han att köra ett klassiskt leverantörshot om att de funderar att byta leverantör om vi inte uppfyller deras krav/önskemål.

Givetvis vore det tråkigt om de skulle lämna oss för potentialen finns, samtidigt som de inte omsätter så mkt hos oss än, och om jag bara får magont när de ringer eller jag när jag får mail så skiter jag hellre i denna kund.

Kunder ska kräva men det måste vara lönsamma och ge tillbaka också.

Mvh Robert

Säljarnas 6 största tidstjuvar

2007-07-03T11:30:00.000+02:00

1. Säljare kan hitta på alla ursäkter för att inte starta ett projekt, de behöver avsluta kafferasten,de vill låta prospects få tiden att komma in på kontoret för dagen så att säljaren inte ringer de för tidigt,känner igen mig:), de behöver få allt det senaste från marknadsavdelningen mm

Men vad än deras anledning är så är det pga rädslan att misslyckas. Om säljare lyckas med hjälp av sina kolleger eller coacher att komma bort från den rädslan så är mkt vunnet!

2. Dålig förberedelse ingen förberedelse vid samtal,inga prislistor, inga broschyrer mm, dålig förberedelse kräver onödig uppföljning och resulterar i dålig försäljning, Kunderna förlorar förtroendet för företaget.

3. Obekräftade kundmöten Har du dykt upp på ett möte men inte ditt prospect? sannolikheten är att du inte har bekräftat mötet efter att du bokade det första gången, speciellt om det går en längre tid mellan möten.

4. Dålig planering mellan möten Bokar du flera möten om du befinner dig i Göteborg? eller åker du bara ner på ett? Genomför effektiva kundmöten, och ring prospects som befinner sig i samma område och säg att du kommer att vara där på en specifik tidpunkt.

5. Ständiga förberedelser Om säljare hela tiden måste ha den där perfekta presentation eller att allt ska vara på rätt plats innan samtalet, så slösar du för mkt tid på förberedelser! och förmodligen så lider du av rädslan av att få ett nej.

6. Energi Enligt en amerikansk undersökning går 50% av säljare idag och lägger sig för sent, vilket resulterar i att de är trötta hela tiden och underprestrerar, jag går och lägger mig oftast senast kl 10, vilket gör att jag är relativt pigg under hela dagen för allt jag ska göra:)

Så fundera om du kan förbättra dig på någon av dessa punkter:)

Mvh Robert

Jobb intervjuer

2007-06-29T16:21:00.001+02:00

Jag var på en jobb intervju för ett tag sedan samtidigt som jag fortfarande var dålig efter en vecka av extrem magsjuka, jag var intresserad av att höra mer om företaget och tjänsten, alltid bra att hålla dörrar öppna, det var för övrigt dan innan midsommarafton som de hade bokat, och jag var väl inte på topp av förklarliga skäl samtidigt som de verkade vilja gå på midsommarledighet, för det gick fort.

Jag köper väl att de inte tycker jag var så intresserad eftersom jag var trött, men de visste att jag var sjuk och att jag kom än då, min tid är väldigt dyrbar precis som deras, så jag kan väl i alla fall kräva att de visar intresse när jag är där, eller vad säger ni därute?

Sen så med handen på hjärtat nu när jag tänker efter så gör de rätt att de väljer en annan person, för kemin hade nog inte fungerat. Mvh Robert

Krävande kunder

2007-06-27T11:48:00.000+02:00

Kunden har alltid rätt brukar det heta, men är det alltid så i alla lägen?

Jag har en nyckekund som jag affärsutvecklar med just nu, och denna kund har en stor potential, den omsätter inte så mkt hos oss just nu, men potentialen finns.

Därför har jag kvalificerat kundensom nyckelkund, jag har satt igång två olika projekt internt för denna kund med olika kontaktpersoner hos oss och hos kunden, det svåra har hela tiden varit att få fram en deadline från kunden när han vill ha detta klart, så vi har jobbat på fram tills igår då han ringer och säger att detta ska vara klart på fredag.

Ni får ursäkta men www.framförhållning.com! och då talar jag om att det inte går att vara klart på fredag, förhoppningsvis nästa vecka, varav kunden blir irriterad men efter mycket om och men, så har vi enats om en deadline.

kontentan är att du ska även ställa krav på kunderna.

tilbax in i hetluften

2007-06-25T16:25:00.000+02:00

Nu är midsommaren avklarad utan en droppe alkohol pga magproblem, undrar om jag var ensam om det i Sverige:)?

Idag så har jag pratat med en potentiell partner i norge och vi har kommit ett steg närmare ett samarbete, sen så var jag på möte med vår största annonseringspartner som vi kommer att satsa mycket på under hösten, för våra kunder.

Det har varit diskussioner fram och tillbaks under ett år, men det har aldrig blivit något konkret från någon sida, men nu tog vi tag i det och kontentan efter dagens möte är att nu är det väldigt konkret och vi har en handlingsplan, svårare än så är det inte.

Ibland har man möte för att ha möte, vilket är det värsta jag vet, har du möte så har du möte för att komma fram till ett beslut, sluta flumma är dagens tips!

Mvh Robert

dags att koppla av!

2007-06-21T13:57:00.000+02:00

Jag är på väg att återhämta mig från en vecka av magsjukehelvete, och då är det bra attt det är midsommar imorgon, så att jag kan passa på att vila upp mig inför slutspurten innan alla går på semester, den tuffaste tiden för oss säljare.

Så se till att vila uppp er och dansa runt stången så att sista veckan i juni blir trevlig!

Jag återkommer med några inlägg nästa vecka...

Mvh Robert

p.s jag kommer att dricka cola eller saft:)

Missnöjda kunder

2007-06-13T13:05:00.000+02:00

Missnöjda kunder är någonting som vi säljare råkar ut för och det är någonting som vi kanske inte vill råka ut för, men shit happens som det heter, det är många faktorer som spelare in och det är inte alltid vi säljare som är skyldiga till något som kunden blir missnöjd på, med det är vi som är ytterst ansvarig och får ta skiten så att säga.

Om du jobbar som Key account Manager så är du projekledaren och spindeln i nätet mellan alla avdelningar hos dig och din kund och alla kontaktpersoner, då har du en sån pass bra kontroll att du ska kunna mota i olle grind(innan något går fel).

Ett missöde hände hos en av mina kam kunder och vi hade ett möte igår med berörda parter, vi hade helt enkelt gjort vissa felaktigheter och vi var tvugna att reda ut situationen.

Mötet gick bra och vi kom överens om en handlingsplan för kunden, och om vi följer handlingsplanen så kommer de att vara kvara hos oss, problemet är att nu är de tyvärr ute och pratar med konkurrenter, vilket alltid händer när du är på väg att förlora en kund, men som etablerad leverantör så har vi ett försprång.

Så om du känner att kunden är missnöjd, agera! stoppa inte huvudet i sanden, det kommer bara att bli värre.

Mvh Robert

Utbildad vs erfaren säljchef

2007-06-11T22:08:00.000+02:00

På de företag jag har jobbat för så har jag haft en del säljchefer och alla utom en har haft marknadsexamen eller handelsexamen från Handelshögskolan, Ihm eller motsvarande.

Det är väldigt bra utbildningar som jag gärna själv skulle vilja ha, men de har inte smutstat ner sina händer så att säga, de har inte samma hardcore säljerfarenhet som jag själv har eller som jag är övertygad om att en säljchef i ett växande entreprenörs företag behöver.

Jag tycker det är viktigt att säljchefen har koll på siffror och säljrapporter till ledningen mm, men när ett företag växer och ska öka försäljningen så behöver säljchefen visa vägen med egen försäljning och motivera säljarna till framgång.

Jag har haf en sådan säljchef som rikigt visade vägen och han fick jag respekt samt motivation av.

Sen om det gäller andra typer av företag, kanske det behövs en mer kordinator/säljchef, men då känns det mer som en marknadschef.

För mig är sälj, full fart framåt och håll tät bakåt!:)

Mvh Robert

Tysta telefonförsäljare hotas av böter

2007-06-05T08:58:00.000+02:00

Tysta telefonförsäljare hotas av böter

Konsumentverket hotar företag med böter om de utsätter telefonabonnenter för "tysta samtal", där ingen säljare finns i luren sedan en dator ringt upp. De tysta samtalen beror på att telefonförsäljare låter datorer ringa upp flera abonnenter samtidigt. Om då två personer svarar på en gång, blir det tyst i telefonen hos en av dem.

Konsumentverket har de senaste två åren har fått in närmare 200 anmälningar från personer som tröttnat på de tysta samtalen.

Nu har verket skickat brev till 15 telemarketingföretag, där det hotar med böter och förbud om de inte ser till att prata sedan de ringt upp någon.

– Vi vill inte att det ska förekomma tysta samtal. Vi påminner nu om att vi kan utfärda ett förbudsföreläggande. Vi kommer att påpeka marknadsföringslagens skrivningar om god marknadsföringssed. För kunden måste det framgå att det handlar om marknadsföring och vem som ansvarar för den, säger jurist Cecilia Hurtig på Konsumentverkets rättsenhet till Svenska Dagbladet.

Konsumentverket kan inte självt stänga av ett telemarketingföretag som inte sköter sig. Däremot kan det driva ärenden till Marknadsdomstolen.

Avslut för säljare

2007-06-04T13:24:00.000+02:00

Avslut är en sak som det alltid pratas om när det gäller försäljning,nu läste jag det senaste nyhetsbrevet från sellingpower.com ,där de pratar om avslut, de pratar om att efter en säljare har gjort sin presentation så är en vanlig sak att vi sammanfattar vår presentation i stället för att fråga vad nästa steg är, dvs att gå på avslut.

Är det en mindre beslutsprocess så kan du helt enkelt lägga fram avtalet för underskrift och var tyst medans kunden läser igenom, är det en längre beslutsprocess så kan ett avslut vara ett nästa möte eller en offert, där ni även bestämmer återkoppling.

I början av min bana som säljare, så hände det ofta att jag efter presentationen på telefon eller vid ett möte sa, att ja då hörs vi nästa vecka eller så kan du återkomma till mig!

Varför gör vi så?

Det är helt enkelt så att vi är rädda för ett nej som säljare, men ju fler nej desto närmare kommer vi ett ja!

Gå på avslut så kan du gå vidare med dina affärer, ja som nej.

Mvh Robert

Ett bra säljteam är som ett fotbollslag

2007-05-31T15:27:00.000+02:00

Med stundande viktiga Em-kval mot Dannmark så passar det bra att jämföra ett säljteam med ett fotbollslag, där du har olika spelartyper som kompletterar varandra.

Ett team behöver en Zlatan, Henke och en Linderoth för att teamet ska utvecklas och bli en framgångsrik säljavdelning.

Och det finns olika säljartyper som jag läste om i Mediavärlden:

1.Problemlösare, kallas in för att lösa alla knutar när något är i botten.

2.Argumentationssäljaren, ringer för mycket och argumentar med stor uthållighet.

3.Kundvårdaren, kundens trygghet,omtänksam och hjälpsam.

4.Relationssäljaren, säljer på sina relationer, och behöver inte argumentera så mycket.

Mvh Robert

Fortsättning följer på operation företagssanering

2007-05-31T15:21:00.000+02:00

Idag så fortsatte diskussionerna hur vi ska gå vidare, och det känns som att man sitter i stand by läge, jag hade i och för sig ett givande med Tradedoubler idag, men för övrigt så är det några stand by dagar innan man kan rulla på säljmaskinen igen..

Idag hände det grejer!

2007-05-30T16:56:00.000+02:00

Idag hände det som varit på gång ett tag, idag så blev det ett extra inkallat personalmöte där det medgavs att vice vd och en tekniker blir uppsagda, anledningen är som det brukar vara, nämligen ett försämrad försäljningsresultat som inte matchar kostnaderna.

Detta skapar naturligtvis en stor kaos och oreda, då vi under en tid inte riktigt vet vilken väg vi ska gå, en tillförordnad vd är tillsatt för att analysera versamheten och effektivisera företaget.

Då kanske man ska fråga sig om detta enbart är säljarnas fel att ett företag går dåligt? eftersom det är vi som sköter försäljningen.

Nej definitivt inte! oftast beror det på dåligt ledarskap och management, och det bästa ett företag kan göra är att analysera hela verksamheten för att hitta fel och brister, för att sedan sätta ihop en handlingsplan för att få det hela på fötter.

Till slut kan nog detta bli bra om vi fokuserar på rätt saker, to be continued!

Mvh Robert

Nu ställs det nya krav på säljarna

2007-05-29T09:50:00.000+02:00

Sitter nu lite bakis dagen efter jag har bevittnat mit älskade Djurgården besegra Solna aik, och läser i Stockholm city att det ställs nya krav på säljarna.

Artikeln handlar om att Stadium genomför två dagars intervjuer med grupparbeten för att testa vilka som är lämpliga säljare, de ställer krav på hur de fungerar i grupp, hur sociala de är , kan de spela golf, laga mat mm.

jag tycker att detta är extremt roligt att läsa, ytterliggare ett bevis på att en säljare ska ha så många strängar på sin lyra, och att säljare inte bara är krängare som är den allmäna bilden av säljare, det är vi som är ansiktet utåt för företaget och då gäller det att besitta många kvaliteér för att sälja in till kunder.

Precis som idag, vi säljare tar sista ölen på krogen men vi är bland de första in på kontoret dagen efter:)

Är entreprenörer säljare?

2007-05-27T13:00:00.000+02:00

Jag sitter nu och läser en intressant bok från Dondal Trump och Robert Kyosaki, och i detta kapitel,så pratar de om att många företag idag är bra på att kapa kostnader när det går dåligt.

Men det är sällan som de är bra på att öka försäljningen, eller rättare sagt ledningen vet inte riktigt hur de ska öka försäljningen.

För om du verkligen ska ha kontroll på en verksamhet så måste du veta hur du ska sälja dina produkter eller tjänster, av erfarenhet så vet jag att många entreprenörsföretag startar sitt företag och sedan kommer de på att de måste sälja och då blir de livrädda och börjar anlita säljare, vilket är bra för oss säljare.

Men mindre bra för entreprenören som fortfarande vill ha koll på verksamheten och försäljningen, men inte vet hur försäljning fungerar, vilket ofta resulterar i frontalkrock med säljavdelningen.

"If you want to become an entreprenur, you need to know how to sell"

Personligen så känner jag att jag har en enorm erfarenhet av att jag har jobbat med försäljning på olika nivåer, vilket jag kommer att ha nytta av under hela livet i olika lägen, privat som affärsmässigt.

Mvh Robert

Öka pressen på säljarna!

2007-05-26T20:04:00.000+02:00

Jag läste precis en intressant artikel från Retengroup och Anders Ståhl om att öka pressen på säljaren, och tänkte att jaha vad är detta nu, ännu en som tror att bara piskan motiverar säljare, men jag håller med i det han säger. Öka pressen på säljarna!

Att leda säljare är dagligen en stor källa till press och frustration men också en mycket positiv och inspirerande känsla när försäljningssiffrorna pekar uppåt. Utmaningen är att hålla resultatkurvan stadigt pekande uppåt för både teamet och den individuella säljaren. Det finns bara ett sätt att lyckas – genom att öka pressen på säljarna, varje dag, timme och minut. Men är då säljarna redo att möta denna ökade press efter år av ”frihet under ansvar” och var ska vi öka pressen? Den ökade pressen kommer inte att leda till någonting utan träning och absolut inte om organisationen pratar olika ”språk” och insikten i vad säljarrollen verkligen handlar om inte är tydlig. När kan man öka pressen?

Vår vardag domineras allt mer av pressade situationer. I arbetslivet kan vi uppleva press när vi möter kollegor eller kunder, våra chefer eller medarbetare. Press kan smyga sig in i privatlivet också när vi ska sköta våra relationer eller bara när vi ska stå ut med var vi bor. Inom idrott och sport kan vi också hitta mycket press beroende på vår vilja att vinna. Vår förmåga att hantera pressade situationer som dessa blir då avgörande för hur situationen skall utveckla sig. Enkelt uttryckt, antingen lyckas vi eller så kvävs vi.

Varför utrustar då inte fler företag sina säljare med de mentala färdigheter och tekniker som krävs för att kunna hantera pressen i det dagliga säljarbetet. Pressen som det t ex innebär att alltid känna att det finns fler kunder att besöka, fler order som behöver skrivas och att man aldrig är färdig – hur bra man än presterat! De företag som gör det – finner att de individer och team som tränat och behärskar denna förmåga kan nå de allra högsta prestationsnivåerna även när de befinner sig under de mest intensiva nivåerna av press – utan att lida av den vanligaste reaktionen på ökad press – stress.

De som är utrustade med dessa färdigheter och tekniker har utvecklat förmågan att tänka klart i de mest pressade situationer och kan kontrollera var de riktar sin uppmärksamhet, oavsett hur många störmoment som dyker upp på vägen. Först nu kommer det att löna sig att öka pressen. Kontrollera din uppmärksamhet!

Den största utmaningen i alla prestationer är att kunna kontrollera var man riktar sin uppmärksamhet. Om vi i alla situationer vet var vi ska rikta vår uppmärksamhet, och lyckas göra det bra, har vi störst chans att nå framgång. Det som skiljer återkommande högpresterare inom alla områden från dem som presterar på en mer ojämn nivå är förmågan att kontrollera sig själv och vad man riktar sin uppmärksamhet mot – oavsett vilka störmoment som dyker upp. Vad ska vi rikta vår uppmärksamhet mot?

Vi kan bara lyckas om vi riktar vår uppmärksamhet mot det vi kan kontrollera. Allt vi inte kan kontrollera avleder bara vårt fokus från uppgiften och påverkar resultatet av det vi gör. En säljares vardag skulle i dessa termer kunna illustreras med följande exempel:

Hur kontrollerar man sin uppmärksamhet?

Alla högpresterare kontrollerar sin uppmärksamhet genom att använda en tydlig och mycket väl inlärd struktur som ger vägledning, möjlighet till utvärdering för ständig förbättring och en flexibilitet att utveckla sin egen prestation under full kontroll. Innan man som säljchef ökar pressen på säljarna måste denna struktur arbetas fram och vara fullt kontrollerbar av säljaren. Därefter måste strukturen tränas, följas upp, utvärderas och vara tydlig för samtliga säljare. Strukturen, arbetssättet, tas med fördel fram tillsammans med säljarna för att skapa insikt och förståelse kring vad som krävs för att säljprestationen alltid skall hålla en jämn och hög nivå. Vilken struktur skall man använda?

Att sälja är en social interaktion, ett möte mellan två människor där det handlar om att ett beslut om en förändring från den nuvarande situationen skall fattas. Kvaliteten på detta möte avgörs av säljarens förmåga att förstå hur kunden tänker när kunden köper. Ett beslut fattas alltid på exakt samma sätt, på olika grunder men alltid på samma sätt. Det sker i ett antal psykologiska steg och varje steg kräver en egen strategi och förståelse för vad som händer.

Säljarens färdighet – och arbetsstruktur – handlar således om förmågan att lokalisera var i denna cykel kunden befinner sig och vad som skall göras för att skapa rörelse i beslutscykeln. Först när denna struktur är tydligt etablerad och accepterad av samtliga säljare kan säljchefen börja utmana och öka pressen i organisationen mot högre mål. Framgångsrik säljledning – där press blir en naturlig och positivt utmanande ingrediens - handlar om att:

1. Träna och coacha säljarens förmåga att kontrollera var de riktar sin uppmärksamhet. 2. Tydliggöra och skapa insikt kring vad säljarna ska rikta sin uppmärksamhet mot genom att introducera en tydlig struktur, ett gemensamt språk, som hjälper kunden att fatta ett beslut om förändring. 3. Ständigt återkoppla, utvärdera och utveckla säljarens förmåga att lokalisera kunden och skapa rörelse i beslutscykeln.

Författaren Anders Ståhl VD i Gazing Performance AB

Boka besök

2007-05-25T16:29:00.000+02:00

Jag pratade med en vän idag som jobbar med besöksbokning om en ny teknik de kör för att boka möten.

Ett sätt att boka möten är att först ringa vd på företaget, och om han eller hon hänvisar dig till ansvarig person, så säger du att vd bad dig boka ett besök för att presentera dina tjänster, detta är ett ganska vanligt sätt idag.

Min vän rekomenderar att börja tvärtom, dvs du ringer upp ekonomiansvarig och säger att du kan effektivisera hans arbetssätt och att du skulle vilja boka in ett möte, om han svarar ja, så säger du att du även ringer och bokar in hans vd till samma möte.

Nu ringer du vd och säger att ekonomiansvarig vill ha ett möte med dig för att han tycker att detta verkar bra, anledningen till att göra detta är enligt min vän,är att det alltid finns starka krafter internt i företag och om ekonomiansvarig tycker att du är värt ett möte, så kommer förmodligen även vd att göra detta. Och på sätt får du även med dig fler beslutsfattare.

Så detta tycker jag att du ska prova om du inte har gjort det!

Mvh Robert

Trevlig helg!

Säljarfloskler

2007-05-24T16:54:00.000+02:00

Symbios och synergi, vi sitter i samma båt, win-win och JA vi är beroende av varandra.

Det finns många floskler, som vi ser i reklam samt när vi pratar med prospekts, men lever vi verkligen upp till detta när vi har fått in kunden?

Det är som sagt avspark och upp till bevis när vi äntligen har fått in kunden, men alltför många företag, kör en "hit and run" så att säga,och jagar vidare efter nya kunder istället för att vårda de befintliga.

kom ihåg att det kostar cirka 10-15 ggr mer att ta in en ny kund än att vårda de befintliga kunderna.

Mvh Robert

full fart för säljare innan semestern

2007-05-23T15:25:00.000+02:00

Halloj!

Det var några dagar sen jag skrev senast, men det är som sagt bråda dagar innan det är dags att gå på semester.

Full fart med möten och avslut har det varit, det som är värt att nämna är att jag träffade en potentiell kund som hade ett stort behov av att prata själv, det brukar sägas att det ska vara 50/50 i en kommunikation med kunder, i det här fallet kände jag att han verkligen hade ett behov utav att tala om hur han ville att det skulle fungera.

Det gäller att verkligen känna av kunden, och inte avbryta bara för att du känner att du måste slänga in några argument!

Pratade med prospektet idag igen, och det känns bra, så vi får se!

Mvh Robert

Säljare på mingel

2007-05-11T09:24:00.000+02:00

Jag har skrivit om detta förut, men det är värt att skriva om det igen, idag är det allt viktigare med relationer i våra säljprocesser, kunderna köper av dig för att de gillar dig som person och din tjänst spelar en allt mindre roll, förutsatt att den tillfredsställer kundens behov.

Igår kväll var jag på Sthlm media weeks kvällsmingel på Berns salonger,only for the sexy people som det brukar heta, men jag skulle vilja säga only for the dryga folket:)

Men det är alltid bra att synas på dessa tillställningar, och jag sprang på två väldigt intressanta företag som jag definitivt kommer att träffa, speciellt en tidning som det är jävligt svårt att komma in på.

Ett tips när du är på mingel, är att mingla runt och snacka med folk, presentera dig och prata lite kort och byt visitkort för att sedan gå vidare, stanna aldrig för länge med samma personer.

Jag ska dra iväg ett mail nu och tacka för igår kväll och se om vi kan få fram en lunch till att börja med:)

Trevlig helg!

Mvh Robert

Våga ta ett beslut ni som är beslutsfattare

2007-05-08T15:09:00.000+02:00

Jag hade ett intressant samtal idag på lunchen med en tjej som har jobbat som säljare i England, och hon tycker att svenskar har så svårt att ta ett beslut om vi jämför med beslutsfattare i England.

Jag håller definitivt med , beslutsfattare skjuter hela tiden på sitt beslut, de vågar inte ta ett beslut, vi säljare begär bara ett ja eller nej!

Så därför blir det vår uppgift som säljare att leda kunden mot ett beslut och helt enkelt fråga, är du intresserad av denna tjänst eller inte?

Desto flera nej desto närmare ett ja kommer du!

Var inte rädd för ett nej!

Mvh Robert

Oengagerade innesäljare

2007-05-03T14:34:00.000+02:00

Jag slutar aldrig förvånas över oengagerade säljare, nu utropar jag mig inte till världens bästa säljare, men a och o i försäljning är att vara engagerad och lyssna på kunden.

Jag ringde en av Sveriges tidningar för att köpa en annons till vårt företag, och efter vårt samtal och mailkorrespondens, så är det detta svar jag får!

Nu kommer jag inte ihåg om jag har bokat någon annons åt dig och för vilket företag?

Hallå!, kika i mitt mail, så ser du vilket företag jag jobbar på, om du inte skrev ner det när jag ringde.

Lyssna på kunden, så säljer du mer.

Mvh Robert

flertalet fler än förväntat på säljmöten

2007-05-03T08:56:00.000+02:00

Godmorgon!

Igår så var det full fart med några möten med några av Sveriges nya spännande webbsiter från några av Sveriges super internet entreprenörer.

Jag förväntade mig ett möte med en person på det första mötet jag gick in på, och döm till min förvåning när det sitter åtta stycken projektledare/tekniker och väntar på min presentation!

Så det vara bara att fokusera och köra hårt, men det kändes som det gick bra och jag fick en väldigt klar bild av vad de förväntar sig av en ny leverantör, här var definitivt alla beslutsfattare med:)

Det jag lärde mig igen igår, var att jag missade att fråga om det kommer att vara fler personer på mötet, jag brukar göra det, men var lite stressad och glömde det, men det kommer inte hända igen!

Så kom ihåg att alltid försöka få med dig alla beslutsfattare och fråga vilka personer som kommer att vara med på mötet och vilken roll de har i företaget.

Mvh Robert

Säljarnas Riksförbund

2007-05-02T11:42:00.000+02:00

Hej!

Jag hoppas att valborgsledigheten var bra för er, själv så spenderade jag den med familjen och det var riktigt trevligt.

Jag är medlem i Säljarnas riksförbund, helt enkelt för att jag är säljare och jobbar som säljare, så därför så uppmanar jag alla säljare som besöker min blogg att bli medlemmar hos Säljarnas riksförbund, tillsammas blir vi starka som det heter:)

De kan erbjuda er olika säljkurser,stöd med avtal och juridik mm speciellt för säljare,alla säljare ska vara med tycker jag!

klicka på länken till denna blogg,så kommer ni till deras webbsida.

Mvh Robert

Värdebaserat ledarskap

2007-04-29T09:38:00.000+02:00

Jag sitter nu på söndagsmorgonen och kikar på Tv4 nyhetsmorgon med skönheten Tilde de Paula, som interljuvar tre pristagare i ungt ledarskap, och de pratar om värdebaserat ledarskap.

Värdebaserat ledarskap vad innebär det? oftast när vi värderar om en företagsledare har lyckats, så gäller det om företaget har t ex omsatt miljarder, dvs det materiella.

Värdebaserat ledarskap innebär att vi som människor är mer ödmjuka i vårt ledarskap och ser till att våra medmänniskor eller personal mår bra, hjälper de att lyckas med sitt jobb,sitt levererne, familjen mm.

Värdebaserat ledarskap handlar inte bara om resultat och siffor, om du t ex ser till att dina säljare respekterar dig som en bra säljcoach eller chef, de känner att du vet vad du pratar om, de kan gå till dig med även privata problem, du hjälper till när de hamnar i svackor istället för att skicka hot-mail eller säga åt de att de är kassa.

Detta värdebaserade ledarskapet är jag fullständigt övertygad om att det är ett väldigt effektivt ledarskap!

Mvh Robert

En säljare....

2007-04-27T15:10:00.000+02:00

Såg en rolig artikel om konsulter på idg.se, så jag gjorde om den lite:) Den säljare som har fått för sig att arbetsplatsen är själva arbetsplatsen har missat situationen helt. Säljarens naturliga arbetsplats är naturligtvis krogen. Inte vilken bratstack som helst utan helst dom kring Stureplan eller möjligen Grand Hotel i Stockholm.

Här, bland mäklarbrickor, årgångs-viner, silikonbröst och alldeles för mycket pengar, här är säljarens marknad och slagfält. Här trivs han som fisken i vattnet, som hajen i stimmet. Här kommer några goda råd:

En bra säljare betalar aldrig själv. Han är budskapet, mediet, kanalen. Det är han som gör jobbet, allt från kontakt till avslut. Han är Mannen. Myten. Inte ska han dessutom få stå för kalaset när det kommer kunden tillgodo. Så mycket tid han sparar genom att gå rakt på sak och ge lösningen redan innan problemet är identifierat. Det finns aldrig plats för en loser men alltid plats för en översittare. Som Computer Sweden mycket riktigt påpekade häromveckan, målet är att få betalande kunder, inte nödvändigtvis nöjda kunder.

En bra säljare tar den plats han vill. Han går inte in på krogen, han intar den. Gärna med gruff, småbråk, några förolämpningar om dålig service och utslagna glas skumpa på vägen brukar vara uppskattade bland dem som sitter bredvid.

Klagar dom kan du alltid kommentera med att ”det har du råd med, sprätt!” Sitter det redan folk vid det bord du vill ha, tar du upp en medförd lapp ”Reserverat” och trycker in den i snoken på den som protesterar.

En bra säljare tar saker för givna. Rädda killar får inte kyssa vackra damer. En välkänd säljare är servitörernas och hovmästarens skräck. De ska veta hans vanor, vad han vill. En patetisk fråga om ”Det gamla vanliga?” ska mötas med en mördande blick och krav på att få en annan servitör. Gärna högljutt och med menande blickar till höger och vänster. Respekt, broder, respekt.

En bra säljare är kvinnornas gunstling. Kvinnor är svaga för tre saker: makt, uppvaktning och dominans. Ett vanligt bra konsultknep är att ta blommorna från grannbordet, kommendera fram en vas och en flaska skum och sen skicka över det på silverbricka till den dam du vill ha som sällskap. I nödfall kan du skicka med ett kreditkort med en handskriven lapp: ”It´s all yours, honey”. Obs, ett kreditkort, inte Medmerakortet från Coop…

En bra säljare klagar alltid på notan. Jag säger bara ”konsumentmakt”! Bara att du får notan när du förärar krogen ett besök är en förolämpning. Men vissa vet inte bättre. Poängen är att härska genom att söndra. Det visste redan hunnerhövdingen Attila, my kind of guy.

Nu kan du glänsa med dina mat- och vinkunskaper, gärna med några oskyldiga påståenden eller frågor, typ ”Den här kaviaren var inte rysk”, ”Finns den ingen sommelier som kan lära dig rätt temperatur för den här Chablisen” eller ”Brukar ni alltid servera kalla desserter på diskvarma tallrikar?”. En alltid lika effektiv avslutning är att fråga servitören om han eller hon hört talas om något som heter deodorant. Nu krälar dom framför dig!

Hehehehe

Trevlig helg på er!

dryga säljmöten

2007-04-26T15:50:00.000+02:00

Jag blir alltid lika faschinerad, när jag stöter på extremt dryga personer som jag har bokat säljmöten med, med attityden att du är en kass säljarjävel och du ska vara glad att du får komma hit.

Jag har lärt mig att som säljare ,så gäller det att vara hård mot de hårda och mjuk mot de mjuka, prata på bönders vis helt enkelt.

Jag hade ett möte nyligen där den potentiella kunden var extremt dryg, vilket gjorde att jag var tvungen att markera att vi kan leverera och att vi kan hjälpa varandra, resultatet blev att vi kommer nog att inleda ett samarbete.

Så var inte rädd för att stå på dig, om du vet att du har en bra produkt !

Vi är professionella säljare och vi förväntar oss professionella kunder.

Mvh Robert

säljuttrycket "pitcha"

2007-04-25T20:55:00.000+02:00

Jag har märkt på senare tid att främst reklambyårer,mediabyråer, projektledare för olika webb och internetbyråer fortfarande använder uttrycket pitcha.

Pitch är ett gammalt amerikanskt säljuttryck för att sälja in till en kund, personligen tycker jag att det uttrycket är förlegat och låter jävligt töntigt, det heter försäljning och vi kallas säljare, ska vi kallas för pitchare eller?

Sälj ska heta sälj och ingenting annat....:) Mvh Robert

Konsultativ försäljning

2007-04-24T18:34:00.000+02:00

Idag fortsätter jag på på spåret key account management och konsultativ försäljning med Rolf Laurelli.

Konsultativ försäljning

För att samarbeta med dina kunder på ett mer konsultativt och rådgivande sätt ställs nya krav för att du ska bli ett värdefullt stöd och betydelsefull utvecklingshjälp till dina kunder.

Då räcker det inte att bara kunna leverera det kunden önskar utan det ställs andra krav på dig som leverantör och partner. Förutom att du kan tillföra minst det samma som andra leverantörer kan så måste du och din organisation också känna till kundens inre process om hur kunden tänker då kunden köper och vilka som ingår i kundens beslutsprocess. Du måste känna till kundens bransch och marknad och förstå hur kunden säljer på sin marknad och hur du och din organisation kan stödja kunden i arbetet på den marknaden.

Detta är affärsrelationer som är på en strategisk nivå får en allt viktigare och mer ökad betydelse. Det gäller att visa för kunden att din organisation är en värdefull partner i kundens värdekedja. Det kan du göra genom att ha en tydlig strategi i din relation med dina nyckelkunder.

Din relationsstrategi kan du bygga upp genom att ha en regelbunden frekvens i dina kontakter, att ha kontroll i samarbetet och över relationen. Det gäller också att ha tid för att skapa interaktioner och aktivt deltagande på alla nivåer hos kunden i syfte att hela tiden stödja affärslogiken och affärsprocessen i relationen.

Mvh Robert

lyssna på kunden!!

2007-04-23T20:00:00.000+02:00

Idag har det varit full fart med möten!

Jag har tjatat om det tidigare, men det är värt att tjata om det igen!

Säljare måste lyssna på kunden under mötet, jag satt med min kollega idag och mötet löpte på och det var ganska tydligt vad som var viktigast för kunden, och jag såg inga problem med att lösa det från vår sida.

Så skulle min kollega föreslå två spår och det var tydligt att han inte fattade vad den potentiella kunden ville ha, han hade helt enkelt inte lyssnat!

I en förhandling så ska det finnas två vinnare, det är inte en som ska köra över den andra, då blir det inte ett bra samarbete.

så låt verkligen kunden prata och säga sitt och tänk på att i början av mötet att presenterara er för varandra, vad din roll är på företaget, så att det blir tydlig för er motparnter vem den ska vända sig till under mötet.

Mvh Robert

Veckans säljtips/90% av din tid på fältet.

2007-04-22T18:16:00.000+02:00

Veckans säljtips kommer från Rolf Laurelli.

90% av din tid på fältet.

Administrativt arbete ger inga affärer. Pappersarbete är nödvändigt ont som stjäl tid från aktiv säljtid. Har du en trevlig arbetsmiljö på kontoret. Ja, kanske det - men där skapas inga intäkter.

- Hur kan du motivera dig till att nyttja 90% av din tid i kundkontakt? - Vilken mobil telefonteknik kan du nyttja? - Hur kan du utnyttja lunchtid till aktiv kundtid?

En arbetslunch med en kund är sällan fel. Prova får du se!

Key Account Mangement

2007-04-20T19:38:00.000+02:00

Här är en sammanfattning av kursen idag på Görvels slott i Järfälla via Säljarnas riksförbund, kursen var om key account management som presenterades av allas vår säljguru Rolf Laurelli.

Rolf Lauruelli kom först i kontakt med begreppt key account management ibörjan av 80-talet och han berättade att då fanns det ingen svensk bok inom ämnet, så han beslöt att skriva boken key account management-nyckeln till framgång.

Alla vi som är säljare vet att det är våran uppgift att skaffa intäkter till företaget, utan intäkter så har vi inget företag, dvs utan säljare inget företag.

Vår produkter eller tjänster måste ständigt vara i ropet och därför måste vi samarbete med marknadsavdelningen för att hitta våra prospects, ordet reklam kommer ifrån det latinska ordet reklamera, som betyder att ständigt vara i ropet!

En kam-säljare är ingen krängare, utan han/hon behöver ha ordning och reda, struktur, initiativrik samt ständigt vara en säljande person.

Det är viktigt att en kam-säljare blir accepterad av kundens organisation, han blir som en anställd och kan till och med ha en egen nyckel eller kort till företaget, där han/hon kan koppla in sig på sin egen dator.

En kam-säljare ska lära sig kundens rutiner och strukturer, även lära sig vilka kunder som kunden har för att få en bra bild av sin kund, kam-säljaren ska vara en projektledare som är den övergripande ansvariga personen för kunden.

Det är kam-säljaren som styr och leder kundens vd,marknadschef, försäljningschef, projektledare mmm ,samt även för den interna ledningsorganisationen.

Ett kam team kan gå igenom olika faser enligt Rolf Laurelli och det brukar vara forming-vilka ska vara med,storming-oense om saker, norming-ordning och reda, performing-handling.

Nyckelkunder eller storkunder väljer oftast en A eller B-leverantör, det brukar kallas 70/30 regeln, 80/20 regeln innebär att dina nyckelkunder är 20 % av dina kunder men de står för 80% av försäljningen.

Tänk på att du är nyckelpersonen för ditt företag och för kunden och det är du som vet vad som är viktigt för kunden och det är ditt ansvar att ständigt se till att kunden är tillfredsställd i ditt key account management,se till och led kunden rätt!

Säljtåget

2007-04-19T17:09:00.000+02:00

Hej!

Imorgon så ska jag deltaga i Säljarnas Riksförbund och deras kurs i Key-Account Management.

Här ska vi lära oss -hur du skapar strategiskt partnerskap med dina kunder -Hur du driver konsultativ försäljning -Hur du utvecklar allianser -Vad du bör tänka på för att förbättra Key Account Manager resan

Kursen körs av Rolf Laurelli, vem annars.

Mvh Robert

resande säljare

2007-04-18T21:08:00.000+02:00

Idag var jag nere i Uddevalla på besök på en tidning, för att utöka de tjänster de redan har hos oss.

Jag har fått den kunden från en annan säljare som har slutat hos oss,och tyvärr så var det uppenbart att de inte var nöjda med vår förra säljare.

Han var alldeles för introvert, dvs tystlåten!? hur går det ihop?

Han har uppenbarligen missat en hel del viktiga kriterier för kunden, och kunden var på väg att byta leverantör rakt av, men nu har vi fått en chans och jag vet vad som krävs för att vi ska behålla denna trogna kund, i ytterligare fem år!

Som säljare och säljföretag så behöver vi vara proaktiva,lyssna på kunden och se till att leverera det vi säljer till kunden!

Då blir det bra business och alla blir nöjda!

' Mvh Robert

Tillbaks igen

2007-04-17T16:57:00.000+02:00

Google är roliga! Nu har jag access igen, så det blir denna som gäller, istället för min nya http://saljblogg.blogspot.com

mvh Robert

Sun Tzu The art of war-säljarkriget

2007-01-13T12:36:00.000+01:00

När jag inte leker med min lilla prinsessa på helgerna, så försöker jag lära mig att koppla av med en bra bok.

Nu läser jag faktiskt Sun Tzu-The art of war en tusenårig bok om krigets konst, som de flesta har hört citat ifrån eller läst om i tidningar.

Sun Tzus strategier kan vi tillämpa på även i sälj och näringslivet.

"To explain the strength of a national defense force, This in turn depends on the generals entrusted with military leadership. A general that is not popular is not a help to the nation, not a leader of the army".

Vilket kan översättas till vår säljvärld, som att en säljchef eller vd som inte leder sin säljorganisation på rätt väg och uppmuntrar sina säljare i rätt riktning, inte är en tillgång för företaget.

A general is a commander , a useful tool for a nation. First determining strategy then carrying it out, his command is as though borne afloat on a torrent, his conquest is like a hawk striking its prey,like a drawn bow when still. Like a machine starting up in action, he breaks through wherever he turns, and even powerful enemies perish.

I the general has no foresight and the soldiers lack impetus, mere strategy without unification of wills cannot suffice to strike fear into an enemy, even if you have a million troops".

Ännu en säljvecka

2007-01-12T16:55:00.000+01:00

Nu har ännu en säljvecka runnit iväg och det känns som att jag skulle behöva en 7 dagars säljvecka och 48 timmar per dygn.

Vi är mitt inne i ett organiserat kaos med nytt crm-system,ny säljorganisation, ny säljledning,nytt proaktivt tänk för tekniker mm.

Och som i alla organisationer där det omorganiseras så blir det kaos, några vill hänga på,några vill inte, och några förstår inte hur de hänger med.

Ur ett säljperspektiv så är det här enda sättet för oss att effektivisera organisationen och öka försäljningen enligt ledningens mål.

Frågan är vilka som kommer att hänga med och hur vi lättast gör det effektivt, jag vet i alla falla att när allt börjar sätta sig, så kommer vi att sälja av bara den!:)

Dax för helg och ladda batterierna, tillsammans med min lilla prinsessa.

Trevlig helg!

En säljare ska alltid vara på jakt

2007-01-12T13:26:00.000+01:00

En säljare ska alltid vara på jakt efter nya affärsmöjligheter

En säljare ska alltid hålla utkik efter leads på annonser i t ex tunnelbanan,tidningar,för om de annonserar så vill de synas, så ring innan kassan är slut!

En säljare ska alltid ha ett flertal favorit sajter som en säljare loggar in på varje dag för att läsa de senaste artiklarna och på så sätt snappa upp heta affärsmöjligheter eller kika vilka som bannerannonserar.

En säljare är den personen som ska ha stenkoll på sin bransch,konkurrenter samt kunder för att hela tiden öka sin försäljning.

Så om du är en säljare, läsa di.se, ekonominyheterna.se, dagensmedia.se, resume.se, idg.se mfl

Titta dig omkring när du är ute och åker samt när du läser tidningar så ser du affärsmöjligheter överallt! Carpe diem!

Dagens Citat

2007-01-11T13:09:00.000+01:00

"It's better to be a lion for a day than a sheep all your life."

Säljtipset

2007-01-10T12:52:00.000+01:00

Hej igen, här är ett intressant säljtips jag fick från redaktionen.

Idag ska du få höra något som alla vet. Du vet det. Dina leverantörer vet det. Dina kunder vet det.

Men väldigt få gör något åt det.

”Vad är det han gaggar om?”

Jo, att alla företag som kan knyta kunderna närmare sig, vinner mer affärer. Men varför är det då så

få företag som verkligen lägger ner tid på att knyta kunderna närmare sig. Tid? Lust? Vilja?

Svårt att mäta? Jag vet inte, men jag vet att de som jobbar med det här området tjänar på det.

Och att så få gör det är ju underbara nyheter för dig, för det här är exakt vad du ska göra under 2007.

Men, och det är här jag brukar stöta på ett pedagogiskt problem - det är ju en jäkla skillnad på att stå

med ett smörigt leende och bocka för kunderna och att faktiskt genuint känna att kunderna är de bästa

vänner företaget kan få och att hjälpa dem är världens coolaste uppgift för varje företag (hur du får alla i ditt företag att känna det, är ett annat nyhetsbrev).

Så idag pratar vi istället om just sånt som får kunderna med i båten.

1.Lös hela problemet åt kunden.

Om inte du kan leverera hela lösningen, se till att du har samarbetspartners som via dig hjälper kunden att.

bara ha en kontakt. Vi drunknar i val idag och att bara kunna lyfta luren och ringa dig så blir problemet löst.

underlättar för dina kunder att inte ens fundera över alternativen.

2. Jobba för att kunderna ska ”känna” ditt företag och vad det står för.

Berätta historien bakom företaget och häll in din egen person i det. Riskfyllt? Nja, det kanske det är, men å

andra sidan får du ett varmt mottagande av dem som är likadana som du själv är, istället för ett ljummet över hela linjen.

3. Dela med dig av dina kunskaper.

Gör det på nätet och i den fysiska världen lika mycket. Den som inte är rädd för att dela med sig får alltid vänner.

4. Undersök och intressera dig för hur du kan ge mer till dina kunder.

Vad vill de ha som du inte har idag. Belöna alla idéer som ger dig nya uppslag till tjänster eller tilläggsprodukter

som kunderna vill ha. Om du frågar dina kunder hur de använder det du säljer ska du lyssna efter sånt som de

inte säger lika mycket. Säljer du kopiatorer är det säkert viktigt att det finns papper till kopiatorn och när det är

slut vore det kanske bra att ha ett telefonnummer på den sista packen eller tryckt på kopiatorn så att kunderna

vet var de ska ringa utan att de behöver leta efter det själva. Så här gör ju kopiatorsäljare redan, men frågan är hur du kan göra likadant med det du säljer.

5. Men viktigaste ändå...

Hur som helst, vad du än gör för att knyta kunderna närmare dig, så är det inget snack om vad som till slut

ändå är viktigtast – att de känner att du värderar dem mycket. Hur tänker du visa det 2007?

En säljare håller vad han lovar

2007-01-09T16:34:00.000+01:00

Det finns två olika typer av säljare, jag har lärt mig att de kallas högtryckssäljare och kraftfullsäljare.

En Högtryckssäljer är en krängare ut i fingerspetsen, han är den som kan sälja vatten till en brunn, och gör vad som helst för att ta hem affären, sen så har han gjort sitt jobb och är inte intresserad av att ha någon kontakt med kunden.

En kraftfull säljare är lika agressiv och framgångsrik som en högtryckssäljare men skillanden är att han startar sin relation med kunden när affären är klar, han håller vad han lovar till kunden och leverar det han ska leverera.

Vilken typ av säljare vill vi ha ? och vilken fungerar bäst på lång sikt?

Svaret är självklart en kraftfull säljare som ser affärsmöjligheter och håller vad han lovar för kunden, det skapar en framgångsrik säljare och ett framgångsrikt företag!

En framgångsrik säljare är en Gambler

2007-01-06T17:59:00.000+01:00

En framgångsrik säljare är en gambler.

Han (nu refererar jag till en säljare som en han, det kan givetvis vara en hon) är den som är drivande i alla lägen.

En framgångsrik säljare är beredd att gambla när han ser att det finns en möjlighet att göra affärer.

En framgångsrik säljare är inte rädd att utmana och ta för sig för att nå den stora eller lilla affären, han vet att det krävs lite gambling för att bli framgånsrik.

En framgångsrik säljare vet att det krävs listighet,noggranhet,slughet och kontakter för att vinna affären över sina konkurrenter, han vet att den traditionella vägen inte alltid är den effektivaste för att nå affären(kalla samtal).

En framgångrik säljare har en näsa för affärer helt enkelt.

En framgångsrik säljare är precis som en pokerspelare,han gamblar med olika tekniker för att syna och övervinna sin motståndare, för att slutligen stå där som nummer 1.

En framgångsrik säljare vet att ingen bryr sig om den som kommer tvåa, därför vet han att det är gambling som gäller.

En framgångsrik säljare vet att om han inte tar risker och är en gambler så kommer han att vara den ständiga tvåan och det är inget som han tycker om.

En framgångsrik säljare vet att han behöver vara tydlig, rak och tuff när det gäller affärer.

En framgångsrik säljare vet att när det gäller affärer så är det aldrig personligt utan "business är business"

En framgångsrik säljare vet att ett bra självförtroende skapar en förutsättning för framgångsrik försäljning.

En framgångsrik säljare vet att om han inte tar chansen och gamblar för att få den där affären så kommer någon annan att göra det.

En framgångsrik säljare har inga mentala begränsningar när det gäller att kontakta rätt beslutsfattare för att få hem affären.

En framgångsrik säljare är en vinnare och därför är han en gambler.

Gott nytt år på er alla och en god fortsättning

Jag önskar er alla ett riktigt gott försäljningsår!

Kundrelation

2007-01-05T09:01:00.000+01:00

Igår kväll var jag och såg ytterliggare en fantastisk inramning på hovet i Stockholm!

Djurgården besegrade Skellefteå, Sveriges bästa hockeypublik utan snack!

Jag hade även en potentiell kund med mig som tyckte att vi kunde ta ett "möte" och diskutera lite business för att sedan gå på matchen, jag fick lite problem att ordna biljetter, men säljare som jag är så löste jag det till slut, efter hårda förhandlingar med svarta börsförsäljarna.

Jag tycker ett sådant här kundmöte är alldeleles utmärkt, då det blir lite mer avslappnat och jag kan bygga relationer.

Sedan så får vi självklart ta ett nytt "riktigt" säljmöte för att avsluta försäljningen.

Kallas detta för muta eller?:)

Lyssna på kunden som säljare

2006-12-28T11:41:00.000+01:00

Idag är jag tillbaks efter julfirandet, vilket var trevligt och jag hoppas att ni har haft en bra jul!

Jag är även bakis efter jag har bevittnat Stockholms Stolthet Djurgården slå Luleå, grabbarna kan om de vill och dif kanske kan undgå att kvala.

Idag så pratade jag med en kund under 45 minuter och nu ringde han igen, och idag var väl inte den bästa dagen för mig att prata med en kund som vill ha livrem, säkerhetslina samt flytväst innan han slår till.

Men ibland så krävs det att du verkligen tar dig tid och låter kunden prata och ställa sina frågor så att de känner sig trygga för att köpa av dig, denna kund vill verkligen veta allt och är väldigt noggran, men det krävs raka svar av mig som säljare, annars kommer han inte att bli en verklig kund.

Så lyssna,analysera,och ställ motfrågor för att säkerhetsställa att du som säljare har tillfredsställt kundens önskemål och behov.

Julkort till dina kunder

2006-12-22T14:44:00.000+01:00

Om ni inte redan har gjort det ,så visa nu att ni tänker på era kunder inför julen

Skicka ett julkort till alla era befinliga kunder och även till framtida kunder!

En Säljare är en Superman

2006-12-22T13:39:00.000+01:00

En säljare är en Superman.

Han är den som är drivande i alla lägen. Han är polaren som alla gillar att hänga med. Med sin attityd så är han världsvan och tvekar inte att hugga i när det behövs. När det är konferens så är han föredragshållare med en briljerande show. På kvällen är han den som bjuder på drinkar och umgås och är mån om alla. Han är den som underhåller alla i form av vitsar Storries eller sång Han lämnar festen som siste man och han är rejält berusad. Han är först uppe på morgonen och tackar alla på frukosten. Han kör på som inget hänt och är tacksam för att folk lyssnar.

En säljare har så breda kunskaper om företaget så han kan förklara det mesta och kan han inte det så lovar han att kolla upp det.

Han kan sälj, inköp, administration, teknik, ledarskap, presentationsteknik mm mm

En säljare är tacksam att han har sina kunder och han gör allt som krävs till och med på sin fritid för att kunderna skall känna sig lugna och trygga.

Ändå klagar alla företag på säljarens kostnader och arbetstider ifall han kommer senare någon morgon. Säljarens kollegor i andra befattningar har svårt att förstå vad han håller på med

och tycker att han är mer till besvär än som tillgång ända till det behövs någon som måste göra något obekvämt för då hux flux är han den ende som kan lösningarna.

En säljare, anser företagsledningen att man kan byta ut hur som helst eftersom han inte är en nyckelperson enligt företagsledningen. Dock så kan nog varje säljare intyga att kunderna oftast är hans och inte företagets.

Är du säljare var stolt ställ krav och få förståelse. Du är företagets klippa och om dom är så dumma att dom inte fattar det.

säg bara! Tack o hej nästa tjej Jiiiippiieee!

teknikers tankar om säljare

2006-12-22T13:04:00.000+01:00

Jag satt på lunchen med några av våra tekniker, och så började vi säljare skämta om att säljare gör väl ingen nytta, och då hängde en av teknikerna på och menade på fullt allvar att vi säljare inte gör någon nytta!

Pajas, utan säljare så skulle ingen tekniker ha något jobb, och utan tekniker så blir inget jobb genomfört, men jag tror att det är en vanlig tanke hos tekniker att vi säljare bara lallar på.

Så en rekomendation till all övrig personal på alla företag som har ett problem med säljare, väx upp och tänk på att vi tillsammans tar företaget framåt!

Och min finske kollega hade som vanligt ett visdomsord och citat angående detta, om alla hatar oss säljare, så sparka oss då !

God jul!

2006-12-22T11:43:00.000+01:00

Jag vill önska alla som läser denna blogg en God Jul!

Nya kunder via referenser

2006-12-22T10:16:00.000+01:00

Jag sitter och läser ytterliggare ett nyhetsbrev från Sellingpower.com, som för övrigt har börjat dyka upp i svenska Google tack vare undertecknad:)

Jag har funderat på en längre tid varför inte säljare generellt frågar eller sätter som en standard eller som rutin att fråga efter nya potenteiella kunder/referenser från en ny kund?

Eller är det så att många gör det?

Sellingpower.com föreslår att vi säljare sätter upp det som standard att vi alltid uttrycker att vi gärna vill att de rekommenderar några kontakter eller referenser som bör vara intresserade av våra tjänster eller produkter.

Se till att det är kvalificerade referenser precis som när du vill ha kvalificerade leads, dvs det räcker inte bara med att fråga om de känner någon som kan vara intresserad, utan att det är t ex företag över 500 anställda och att vi får prata med it-chefen.

Så se till att "vattna dina kontakter" dvs se till att dina nya kunder blir nöjda och lös alla deras frågor eller problem, så att det blir lätt för dig att vattna de på nya kontakter.

Du kan även boka ett kort möte på 20-30 minuter via telefon eller på plats för att gå igenom vilka kontakter eller referenser som är aktuella och varför de är aktuella.

Om du vet varför de är aktuella så har du redan ett litet försprång och vet var du ska välja för inledning i samtalet!

Jag ska testa detta mer under 2007 mot kunder samt även personliga kontakter, så får vi se vad det kan ge!

Om ni testar eller gör detta själva idag, så får ni gärna återkomma med synpunkter!

Dagens Citat

2006-12-21T09:30:00.000+01:00

Säljchefen frågar sina säljare: - Varför säljer du inte? - Ja, ingen vill köpa:)

Dagens citat!

2006-12-20T14:59:00.000+01:00

Dagens citat från min kära kollega som är citatskribent på säljbloggen:)

En säljare är ingen säljare om han bara säljer.

En säljare är en säljare om någon köper

Det är ingen konst att göra en bra affär

Men det är en konst att göra en bra affär

En riktig säljare är 100% ärlig:)

En glad och nöjd säljare är företagets livsnerv

En bitter och missnöjd säljare är företagets ansikte

En säljare är företagets hjälte!

Crm system

2006-12-20T14:11:00.000+01:00

Vi sitter nu och är på väg att välja och implementera Salesforce.com som vårt nya crm system, jag har jobbat med olika crm system genom tiderna och vet att det är extremt viktigt att ett crm system finns och att det fungerar bra i organisationen.

Det måste fungera, annars blir det svårt att nå säljmålen samt för att effektivisera organisationen.

Är det någon därute som har erfarenhet av att använda Salesforce.com ?

Dåliga säljdagar

2006-12-18T20:18:00.000+01:00

Ibland så kan livet som säljare verkligen suga riktigt hårt, vilket det har gjort idag, jag kom in full med motivation kl 8 , för att bekräfta ett intressant möte, och det visar sig att det inte blir av, surt sa räven, näväl vi kör på tänkte jag!

Sedan så såg jag en säljmöjlighet och ringde upp chefen för en av sveriges största affärstidningar, men han var tröttare än jag och jag fick inget gensvar om jag uttrycker det milt.

Vi genomförde ett säljmöte och då var jag inte alls på humör, och sen så fortsatte dagen i samma takt och jag fick huvudvärk och hade bara lust att gå hem.

Men vad fan! imorgon är en annan dag:) Det som inte tar kål på dig, gör dig bara starkare...

Säljrekrytering

2006-12-16T15:29:00.000+01:00

Jag sprang på en gammal säljchef på vägen hem från jobbet igår, och han var lika stressad och bekymrad som de flesta säljchefer är angående sin säljrekrytering.

Han har haft svår att hitta rätt säljare när han rekryterar säljare, men har på senare tid analyserat hur han ska hitta rätt folk, vilket har gett resultat, och han vill rekommendera följande:

1. Den bästa säljaren behöver inte ha gått en högskole eller marknadsutbildning, det bevisar att de har lärt sig att lära teoretiskt, men det bevisar inte att de är en bra säljare eller kommer att lära sig att vara en bra säljare, pga de har den utbildningen i bagaget.

Undersökningar i Usa visar att 55% av alla säljare ska inte jobba som säljare, ytterligare 20-25 % säljer fel produkter eller tjänster(det har jag sett själv) "Så vi kanske får erfarna säljare men fyra av fem kommer inte att fungera för det säljjobbet".

Skriv en annons som riktar sig mot prestationsbaserade säljare Så min förra säljchefs tips är att formulera rekryteringsannonsen efter det du söker av säljaren, det du vill att han eller hon ska prestera och har som säljbakgrund, tidigare säljjobb, resultat, tidigare kunder till säljaren,säljutbildningar mm

Smarta säljare vet att tidigare resultat säljer

2. Ring och gör en liten telefon intervju på 5-10 minuter, då kan du fråga saker som vilka tror du skulle vara bra kunder till vårt företag?, vilka tidigare kundkontakter kan du ta med dig från ditt förra jobb? Hur lång tid tog det innan du nådde budget på ditt förra jobb?

Nu kan du samla in lite information som du kan gå igenom innan du kallar till intervju, är det här rätt personer jag söker, erfarenhet, utbildning, meriter, vilken typ av säljare är det?

3. Sedan så genomför du säljintervjuerna med dessa "prestationsbaserade frågor" så kommer du att förmodligen rekrytera de säljare du söker!

Dagens Citat

2006-12-14T15:47:00.000+01:00

Här kommer ytterliggare ett citat från min kära finska kollega alias finnjäveln:)

"Säljare är som byrackor, vi springer runt och letar efter allt möjligt skit, det är inte alltid det bästa vi hittar i soptunnan, men vad fan, vi säljer på!

vi får skit,sparkar och slag, men vi tar gladeligen emot dig som kund!

vi nosar överallt efter kunder att sälja till, oavsett om det är genomförbart eller inte"

Jag återkommer när min kollega delar med sig av ytterliggare briljanta citat:)

Tider för säljare

2006-12-13T16:55:00.000+01:00

Vi fick lite skäll idag från direktörn att vi flexar lite för mkt med arbetstiderna, jag tror i och för sig att de syftar på tekniksidan:)

Men som jag ser det, beroende på om du kan ha det systemet som säljare, så tycker jag om jag gör det jag ska, dvs når min budget så kan jag flexa lite med min arbetstid.

Ja menar jag är anställd för att sälja och nå min budget, eller har jag fel?

Berätta misslyckade säljhistorier

2006-12-11T11:43:00.000+01:00

Jag läser nu på morgonen en intressant artikel från Sellingpower.com som de kallar för "sharing tales from the crypt".

Den handlar om hur vi uppfattar det när någon kollega berättar en lyckad eller misslyckad säljhistoria,ibland så kan jag känna att när någon berättar att de har lyckats så blir jag både motiverad att köra på samtidigt som jag påminns om att jag är kass just nu:)

De tipsar om att vi ska berätta verkligen misslyckade säljjobb eller säljhistorier eftersom det är något alla kan känna igen sig i och verkligen skratta åt.

De tipsar att vi ska välja ett ämne där vi kan berätta en historia, tex kallsamtal, säljmöten, presentationer mmm.

Börja du att berätta något pinsamt, så att ni kommer igång!

Skriv ner det andra berättar så att du kan använda det senare för nya kolleger eller i liknande säljsituationer så att du inte gör samma misstag:)

Disktutera vad du kan lära dig av de historier du får höra?

Och till sist, glöm inte att skratta!!!!

Effektiv fältsäljare

2006-12-10T13:09:00.000+01:00

Jag har jobbat som fältsäljare, utesäljare eller vad ni vill kalla denna säljperson för under ett antal år.

För att bli en effektiv och framgångsrik fältsäljare så krävs det en del saker har jag lärt mig genom åren, i denna artikel tar jag tar upp de saker jag tycker är viktigast.

Aktivitetsplanering: hur många besöka ska jag boka i veckan/månad/dag, vilka personer ska jag kontakta, vilka företag och vilka branscher, samt vad ska jag säga?

En bra planering inför varje vecka är ett måste för att lyckas.

Vilka dagar ska jag ringa för att boka möten?, detta får du känna efter själv, räkna ut hur många möten det krävs för dig innan du når ett avslut, så får du koll på hur många möten du måste göra för att nå dina mål!

Det finns ingen anledning att göra 20 st i veckan om du inte måste göra det för att nå ditt mål, bara för att alla ska se att du springer på många möten.

Uppföljning: Som sagt, ha koll på din säljstatistik som fältsäljare och var målmedveten så kommer det att gå bra.

Fältsäljare behöver alltid en dag för att sammanfatta säljveckan som gått och planera nästa säljvecka, dvs skicka offerter, säljsamtal

Fredagar är att rekomendera som uppföljningsdagar, då de flesta är på bra humör:)

Lycka till och lägg en kommentar hur det går!?

p.s anmäl er till nyhetsbrevet

Avbokade kundbesök

2006-12-07T13:53:00.000+01:00

Arg!!

Ibland blir jag så jävla trött på folk som avbokar ett möte en halvtimma innan, eller ännu värre som igår, när de inte ens dyker upp och inte hör av sig sedan.

Vad är det för jävla affärsetik en del folk har?

Det är rätt signifikativt för chefer och beslutsfattare i Stockholm tror jag, jävla pajaser om ni frågar mig:)

Om ni råkar ut för det, så se till att de vet att de lever!

Trevligt kundbesök

2006-12-06T10:48:00.000+01:00

Alltid lika roligt när jag som säljare får ett sådant här mail, efter ett kundmöte,jag får passa på att skryta lite:)

Hej Robert!

"Tack för ett otroligt bra och informativt möte!"

"Önskar dig en fantastisk dag"

Det är väl detta vi strävar efter som säljare? och nu har jag en stor möjlighet att sälja till denna kund.

Vad kännetecknar en säljare?

2006-12-05T16:13:00.000+01:00

jag diskuterar precis vad som kännetecknare en säljare, så jag skriver ner det direkt:)

En säljare måste ha stora öron och stora ögon så han eller hon kan höra: köpsignaler,problem,utmaningar,bemöta invändningar mm

En säljare måste även se nya möjligheter, nya affärsrelationer,samt få en tillit från kunden, hitta lösningar och våga gå på avslut!

Verkar det enkelt? ja, men det som de flesta säljare missar är att verkligen lyssna på kunden och att fråga efter ordern.

Dresscode för säljare

2006-12-03T20:14:00.000+01:00

Hej! Jag var och köpte en ny kostym i helgen, jag måste vara snygg och representativ när jag är ute och säljer, elleeer:)?

Jag har jobbat på olika företag med olika dresscodes, och jobbar du som fältsäljare är det väl uppenbart att du måste "klä dig efter kunden" ja menar du behöver inte köra med slips och hela paketetet, men det får du känna efter från möte till möte.

Jag tycker även att om det ska det vara en serös säljorganisation så ska det även vara en dresscode för säljare och övriga på kontoret, med den enkla anledningen att det kommer viktiga kunder på besök. Är jag ute och cyklar eller? Mvh Robert

En säljares självförtroende

2006-12-01T09:43:00.000+01:00

Jag satt igår och funderade på mitt eget självförtroende som säljare, och konstaterade att jag har ett bra självförtroende, men jag anser mig inte vara Sveriges bästa säljare, jag har mycket kvar att lära, men jag har byggt upp ett självförtroende som gör att jag känner mig självsäker och jag vet att jag kan leverera.

Det som slog mig var också att som vanligt så baserar vi självförtroendet, på vad våra kolleger eller bekanta tycker om oss, men det viktiga är att du tror på dig själv som säljare, då kommer resultaten.

Så jag surfade runt igår kväll för att se om jag kunde hitta något intressant inom detta område, vilket jag gjorde!

Så här kommer en artikel från JR Utveckling, håll till godo!

Gör fler affärer med ett ökat självförtroende.

Generellt satsar vi på att öka vår kunskap, när vi vill känna oss säkrare i affärssammanhang, vilket i sig kan ska en bra grund för att kunna gå in försäljning eller förhandling med behaglig känsla i magen.

Vad jag dock anser är viktigt för oss att förstå, är att det egentligen inte där självförtroendet har sin grund.

Det tillvägagångssättet har ungefär samma effekt som om du inte är nöjd med ditt utseende och därför väljer att köpa nya kläder.

Det ger en kortvarig effekt, för stunden kan du känna dig jättefin, för att så småningom känna hur effekten börjar avta, och behovet av att ge sig ut och shoppa börjar återigen göra sig kännbar.

Hur vi upplever vårt utseende är något som kommer inifrån, detsamma gäller vårt självförtroende.

Ett sviktande självförtroende är oftast resultatet av hur vi vill att vår omgivning ska uppfatta oss, vilket också är ett av skälen till att det inte spelar någon roll hur mycket kunskap vi läser oss till, vårt självförtroende kommer ändå inte att bli ordentligt förankrat, eftersom att vi aldrig kan kontrollera andras uppfattning om oss själva.

Självförtroende, handlar om att ha förtroende för sig själv. Dvs. lita på sig själv och sin egen kapacitet.

När vi har ett bra självförtroende, vet vi att vi räcker till, och vet vi att vi inte gör det spelar det ingen roll.

Normalt sett försöker vi bättra på vårt självförtroende genom andras gillande,dvs, om andra inte kritiserar mig, eller om de ger mig bekräftelse och komplimanger, så får jag självförtroende en liten stund.

Det paradoxala är att när ditt förtroende för dig är så pass starkt att du inte längre behöver bekräftelse, eller funderar över vad andra anser om dig – om du är tillräckligt professionell – kunnig – påläst – etc, då kommer din omgivning att ge dig det du tidigare eftersträvat.

Arbetar du som säljare/affärsman/kvinna har du allt att vinna på att utveckla eller stärka ditt självförtroende.

Du kommer att utstråla en säkerhet och trygghet, som i sin tur faktiskt ger dig det du söker nämligen andras förtroende för dig, och därmed kommer också antalet affärer bli många fler än tidigare.

Lycka till !

Dagens skröna

2006-11-29T15:29:00.000+01:00

En säljkollega berättade idag om hans första jobb som bilsäljare, dit han kom som nyexaminerad från en marknadsutbildning, och lärt sig skolbokens alla regler.

En dag så sa hans chef att jag ska säga dig att, "kunder är som hundar desto mer du spöar de desto mer tillgivna blir de" :)

Låter lite väl hårt, men det han menade, är att om du har missnöjda kunder så kan du göra de väldigt glada och nöjda om du tar tag i problemet och löser det i tid, eller hur?

Resultatet kan bli att de blir väldigt tillgivna och även köper mer!

säljtempo , säljtempo, säljtempo!

2006-11-28T16:47:00.000+01:00

Nu bokar jag möten och springer på 2-3 st säljmöten per dag, känns helt galet faktiskt!

Men så fungerar det när säljare ska bygga upp sin pipe, frågan är dock hur många möten du kan hålla, tills det blir ohållbart?

10-15 i veckan är maxgränsen för mig, jag vet att många säljföretag vill att säljare ska hålla 20 eller fler säljmöten, kanon, men hur blir det med uppföljningen?

Det finns ingen mening att ha möten om du inte kan följa upp alla möten, med konkreta offerter eller hur?

Och jag inbillar mig att om jag som säljare, kvalificerar alla möten jag bokar och gör en grundlig behovsanalys, så ska 10-15 möten i veckan räcka!

Sen så är mitt problem att jag säljer olika moduler/koncept som det inte finns offertmallar för eller ett konkret upplägg på, så då får jag lösa det allteftersom, och då hinner jag inte mer för mycket möten!

Vad är ett rimligt antal för möten per vecka?

Beror tempot på vad du säljer ? P.S signa upp er på mitt nyhetsbrev så får ni en gratis e-bok inom försäljning!

säljtips inför nyåret

2006-11-24T16:35:00.000+01:00

Höstens säljarbete är i full gång... eller kanske inte...?

Jag fick ett intressant nyhetsbrev från företaget Expandator som jag vill dela med mig,jag har modiferat det så att det passar vår årstid, tycker det är klockrent!

Hösten är den kortare halvan på året då vi kan aktivera oss i försäljning mot våra kunder. Tyvärr utnyttjas den dåligt och trots att vi idag räknar den 24 november, är det fortfarande många som sitter med följande problem och felaktiga inställningar :

- Vi har inte riktigt kommit igång än efter semestern… - Det är ingen idé att ringa kunderna innan slutet av November/december - Vi måste rekrytera in en säljare inför nästa år, fast vi har inte gjort något åt det än… - Målsättningarna för säljarna är inte satta för nästa år än, vi tar det i Januari - Vi har så mycket att göra nu, så vi kickar igång säljarbetet i Januari…

De som hade rätt säljplanering före nyåret är i full gång med säljarbetet sen veckor tillbaka, de som ville få till bra resultat under hela hösten satte fart med mötesbokningen den 7 augusti, de som i kalkylen såg behovet av mer personal i höst har satt full fart på rekryteringsarbetet. Ligger ni efter...?

viktigaste hösttips är dessa, missar du dem så kommer du med säkerhet förlora pengar

Se till att ha en säljplan med rätt process och rätt volym på varje säljande person när det gäller hur många möten som ska bokas, hur många möten som ska utföras, hur många offerter som ska läggas och hur många order som ska skrivas under. Lägg denna plan / vecka istället för / månad eller kvartal. Det gäller att ha fullt fokus på att få säljarbetet gjort varje vecka.

Se till att metoden för mötesbokning och utförandet av första kundmötet är väl dokumenterad och att alla kan köra bra första möte med ny kund.

Se till att starta rekryteringsarbetet nu med den personal du behöver, julen kommer med expressfart och ska du ha ut resultat av en ny säljare innan jul måste de in i action senast i september / oktober. Akta dig för de bästa säljarna har jobb med uppsägningstid, räkna med att säljaren inte kan starta omgående…

Ta hjälp av experter om ni inte känner er säkra på dessa 3 moment!

Internet mässa i sollentuna

2006-11-23T20:20:00.000+01:00

Under två hektiska dagar har jag varit på Internetmässan i sollentuna, jag är helt slut!

Det är jävligt roligt med internet mässor, knyta kontakter, nätverka, snacka skit och business,man blir helt slut!

Jag har fått cirka 21 st kontakter, de borde vara fler men det var klent med folk, så nu får jag värdera dom och sätta igång att ringa och boka möten.

Strategier som säljer

2006-11-21T00:31:00.000+01:00

Jag sitter med det senaste numret av säljaren från Säljarnas riksförbund, där de pratar om vad är det som gör att vissa företag säljer och andra inte?

Kairos Future pekar på följande saker:

Förstå dina kunder

Odla en försäljningskultur

Ha tydliga visioner och mål

Ge ansvar och befogenheter

Utveckla processer

Bygg fungerande säljstödssystem

Samarbeta internt

Låter logiskt för många men det är det inte, kommer utveckla dessa punkter i mitt nästa nyhetsbrev, så signa upp er på nyhetsbrevet!

Gonatt!

Veckans Citat

2006-11-20T09:00:00.000+01:00

allt handlar om att sälja som företag, utan försäljning inget företag, utan säljare inget företag.

"Allt företagande handlar om att få intäkter till bolaget. Detta sker alltid genom försäljning. Du, din personal, hemsida, marknadsföring och kundtjänst bör alla ha ett enda mål. Att sälja!" citat från salecity.se

Invändningar inför nyåret

2006-11-17T15:52:00.000+01:00

Nu är det snart dags igen, för samma gamla invändningar du får inför varje jul eller sommar

När kunden säger, ring mig efter nyår, vi har inte tid nu! vad ska du göra då?

Ja förmodligen så finns det inte mkt att göra om de verkligen inte har tid att ta ett beslut,annars kan olika betalningsvillkor vara lösningen.

Ett tips jag har fått är att fråga kunden om de verkligen inte har tid att ta ett beslut inför nyåret, eller om de bara tar semester från alla säljare!

Skrattar kunden, så får du en möjlighet:) Kör hårt!

Boka möten

2006-11-17T12:43:00.000+01:00

Hej!

Boka möten är en ständig fråga för dig som jobbar som fältsäljare, ska jag göra det själv eller ska jag anlita ett Telemarketing bolag?

Jag föredrar att göra det själv när det gäller mot större företag, min erfarenhet säger att jag får bättre kvalitè på min möten

kvantiten blir mindre, men då hinner jag med att göra bra uppföjningar, vilket är det väsentliga!

Jag tänkte därför dela med mig av en bok från redaktionen.se och ett inlägg där detta diskuteras, som jag tycker är väldigt bra, detta kommer även att skickas ut via mitt nyhetsbrev, så anmäl dig!

Hur är det med motivationen? Vad driver säljarna? Vad gör det kul att göra affärer och kundbesök? En alltför stark fokusering och press på att göra många kundbesök kan till och med vara kontraproduktiv. Om du lyckas öka glädjen att göra affärer kommer sannolikt besöksaktiviteterna att öka automatiskt om det finns möjlighet. Människor åstadkommer betydligt mer av fri vilja än av tvång. Och kom ihåg att uppmärksamhet är den billigaste och mest underskattade belöningsformen.

Hur ser kundernas beslutsprocesser ut? Varje kundbesök skall ju resultera i någon utveckling - ett steg närmare en order, en starkare relation, nya upptäckta behov och affärsmöjligheter etc. Varje säljare bör fråga sig vad som förändrats från det han steg in hos kunden och till dess han lämnade honom. Genom att synliggöra nyttan av varje kundbesök kan du både skapa arbetsglädje/motivation och öka effektiviteten i besöken.

Hur ser målen ut? Sätt mål som utmanar och ger energi. Påminn er om vilken roll kundbesöken har för möjligheten att nå målen. Hur många besök behövs för en affär? Sätt upp delmål som visar hur affärerna utvecklas på väg mot order. Vilka hinder har avverkats?

Minska skälen att stanna hemma! Vi slimmar organisationerna, vilket ofta innebär att vi lägger alltfler uppgifter på säljarna, som tidigare klarades av supportfunktioner på hemmaplan. Säljarna är både dyra och ofta dåliga författare och administratörer. Speciellt när dom skall sköta byråkratin på fältet. Hjälp säljarna att rationalisera och delegera så mycket som möjligt av de uppgifter som inte är försäljning (kontakt med kunderna). Gör en översyn av arbetsuppgifterna regelbundet. Se över möten, rapporter, system och leta tidstjuvar. Vem kan göra saker smartare, snabbare och bättre? Eller hur kan det åstadkommas med smartare system och organisation av eget arbete?

Besöksbokning. Hur mycket tid går åt till besöksbokning? Vid nykundrekrytering (prospektering), är det olika svårt att sälja in besöken. Ibland går det åt orimligt mycket tid för att nå rätt personer och få boka ett första besök. Fundera på om det lönar sig att delegera bokningen till någon som mer rationellt kan sköta bokningar åt säljarna. Någon som dessutom kan utveckla en speciell färdighet i konsten. Seriösa telemarketingföretag gör ofta det arbetet bättre än säljarna själva. Hur säljs besöken in?. Kunden är mest villig att träffa en säljare när han är mest nyfiken - inte när han vet mycket!

Mentala bromsar. Många säljare, som gör strålande resultat hos sina etablerade kunder, kan ha svårt att vara riktigt effektiva när det gäller nykundrekrytering.

Det finns många olika mentala blockeringar som gör att man hellre fyller dagen med andra "viktiga" uppgifter än att söka kontakt med kundämnen där man är okänd och kanske till och med riskerar att bli avvisad. Att komma underfund med dessa mentala energiläckage, kan vara svårt. Säljaren måste själv komma till insikt och övervinna sin motvilja. Har ni ett grundmurat förtroende och öppenhet för varandra, kan du vara till god hjälp att övervinna "hjärnspökena".

Motivation som säljare

2006-11-16T20:43:00.000+01:00

Idag har det varit full fart med tre intressanta möten och ett bokat möte, sen hem till familjen för att umgås med dottern, en sak som slog mig igen idag är att som säljare måste du nog vara ambitiös, ja menar du måste gilla att dag efter dag hitta nya affärsmöjligheter, hela tiden se möjligheten med nya kontakter.

Du måste brinna för det helt enkelt, försäljning är jävligt tufft och svårt, ibland kan det vara riktigt jävligt, och bara för att jag skriver en blogg om försäljning så säger inte jag att jag är världens bästa säljare, men jag brinner för det och det har tagit mig långt, samt att det är bra att hela tiden utbilda sig, läsa artiklar, bloggar, nyhetsbrev mmm inom försäljning.

Jag hade en gammal försäljningschef som sa att för att bli en stjärnsäljare så måste du äta,skita och sova försäljning:) lite extremt kan tyckas, men det ligger något i vad han säger.

Jag hade ett möte idag med en säljchef för ett av sveriges största mediaföretag, och vi pratatade möjligheterna med Internet för deras webbsida, och som ansvarig för internet så var han extremt negativ till internet som säjlkanal.

Åsikter får han ha, men att sitta som säljchef för internet och samtidigt motarbeta det känns väldigt märkligt, det jag gjorde var att låta han prata på om sina åsikter, för att försöka hitta något som han triggar på.

Då insåg jag åter igen att det är så viktigt att vara en bra lyssnare, så att vi inte missar något behov!

Ibland känner jag att personerna jag träffar kanske skulle byta jobb... Men imorn är det dags att sammanfatta veckan och boka nya möten ,det ska bli roligt!

Strategiskt säljarbete

2006-11-15T21:38:00.000+01:00

Efter ännu en hektisk dag så har jag nu landat framför datorn och det är dags att reflektera över dagen.

För det första så är jag nu innne eller hela företaget ska jag säga i en jättefas som innebär att en helt ny säkerhetsplattform ska fastställas, vilket innebär att alla tekniska frågor från sälj, av förståliga skäl får prioritet 0:).

För det andra så ska vi ta fram en strategisk säljplan, jaha? och vad fan är det? Det finns en del frågeställningar som måste lösas, chefen på jobbet har full koll på det så det känns bra, samt att övriga säljare är duktiga, själv så fokuserar jag nu på större kunder och partners inom media, främst tidningar som ska satsa på webben.

Det som är viktigt när man som företag är inne i en entreprenörsfas eller tillväxtfas är att skapa rutiner och processer för hur vi ska jobba samt att det fungerar, annars blir det high chaparal, men det är jävligt svårt!

Jag försöker planera min tid och boka möten, fredagar brukar vara en bra uppsamlingsdag för återkomster, offerter, samt för nya och interna möten.

Det blir lite rörigt ibörjan, men då har jag lärt mig att jag ska tänka på följande:

Kunder – viktigaste och mest lönsamma kunderna, hitta företag med liknande behov och/eller situation?

Vilket segment och vilka kunder-Jag har valt media och främst tidningar

Beslutsfattarna – vilka är beslutsfattarna och vilka är påverkarna? i mitt fall är det marknadschef, försäljningschef och/eller vd

Vilka behov och nyttor finns hos respektive målgrupp, hur kan jag enklast nå fram med budskapen kring våra tjänster ? tänk!

Mätbarhet – storleken, köpkraften och vinsten hos ett segment ska kunna mätas.

Hur mäter vi det? Realistiskt – kan ett marknadsföringsprogram utformas för att attrahera marknadssegmentet?

Ja självklart, vi håller på och utformar ett stort nätverk av olika partners för att hjälpa till med sälj och marknadsföring, cold calling i all ära, men vaför inte jobba effektivt på samma gång!?

Kontaktytor – vilka typer av informationskällor använder målgrupperna, vilka arenor finns de på och hur vill de bli kommunicerade med?

Vilka affärsbekanta känner du? kolla ditt nätverk, nätverka i olika sammanhang! De bästa affärerna eller kontakterna görs över en middag, fika, eller på ett mingel det behöver inte alltid vara så förbannat strukturerat!

Sälj gott så hörs vi!

p.s signa upp er på mitt nyhetsbrev som ni finner på höger sida...

En kväll på IDG

2006-11-13T22:02:00.000+01:00

Ikväll har jag varit på Internetworlds 10-års firande, mycket har hänt på Internet sedan 1996 då första numret kom ut.

Vi fick höra olika personer prata om sina tankar om framtiden för Internet, klart intressantast var att höra super-entreprenören Johan von Holstein, han har ingen rädsla för nya utmaningar!

Han förlorade några hundra miljoner, men han slickade sina sår, och är nu tillbaks starkare än någonsin verkar det som, med sitt företagsnätverk Iqube, jag tycker att han är en bra förebild för entreprenörer och säljare i Sverige.

Nätverkade lite och pratade med några intressanta potentiella kunder, en givande kväll!

Mitt säljnyhetsbrev!

2006-11-11T19:38:00.000+01:00

Hej!

Jag vill uppmana alla som läser min blogg att anmäla sig till mitt nyhetsbrev inom sälj,formuläret finner ni längre ner på sidan, ganska långt ner till höger på bloggen om ni använder er av Explorer, längre upp med firefox.

Skriv upp er!

Mvh Robert

Därför får du invändningar

2006-11-11T18:35:00.000+01:00

Det viktigaste för oss säljare är att lära oss att behandla invändningar mot vår produkt eller tjänst, lära oss att verkligen lyssna på en invändning och sedan lägga fram våra motargument, här kommer några tips från marknadskanalen!

I viss mån bestämmer säljaren själv vilka och hur många invändningar, som möter honom. Det finns presentationsfel, som föranleder kunderna att göra invändningar.

Här följer de vanligaste:

Säljaren går inte in på kundens speciella situation: Troligen har han inte alls analyserat den.

Säljaren klargör inte tydligt nyttan av produkten: Han förlorar sig i teori- och teknikprat.

Säljaren kommer med påståenden utan att bevisa dem: Han visar inga mönster, prover, siffror, referenser, dokument.

Säljaren ger rekommendationer utan att motivera dem: Kunden inser inte, varför han skulle följa ett råd.

Säljaren låter inte kunden tala ut: Han sprutar ut motargument, utan att tänka över kundens framställning.

Säljaren pratar för fort: Kunden kan inte följa argumentationen. Hans invändningar är egentligen frågor.

Säljaren uttrycker sig oklart: Hans språk är inte konkret, hans begreppstämmer inte.

Säljaren håller i gång monologer: Kunden kan inte ställa några frågor.

Säljaren argumenterar inte följdriktigt: Det är inte något system i hans framställningar.

Säljaren verkar anspråksfull: Kunden säger emot för att själv komma till sin rätt

En säljare på väg mot körkort!

2006-11-10T17:53:00.000+01:00

Många har sagt till mig att hur kan du vara säljare på fältet utan körkort!?

Jobbar jag i Stockholm så fungerar det utan problem, merparten av sveriges största företag och mindre företag finns här.

Men nu har jag äntligen tagit första steget mot körkort, jag klarade teoriprovet idag

så jävla skönt!

Så nu ska jag fira med bira ikväll !! ha en trevlig helg så hörs vi snart igen!!

Veckans säljbok!

2006-11-09T21:48:00.000+01:00

Alla skriver vi dagligen olika former av säljbrev till våra kunder, och jag tycker att det alltid är lika svårt att skriva någonting som kunden verkligen ska haja till på.

Jag har väl fått in en viss rutin på det, men det kan bli betydligt bättre!

Nu har jag fått tag på en bok från Redaktionen.se som heter Lär dig skriva säljbrev som träffar dina kunder rakt i hjärtat.

Det verkar vara en bra bok med konkreta tips om hur mina säljbrev ska bli vassare!

Jag åtekommer med en recension vid ett senare tillfälle, ni kan klicka på titeln till detta inlägg så kommer ni till en sida med mer information om boken.

Sov gott igen!

En bra säljdag

2006-11-09T21:06:00.000+01:00

Börjar komma in mer och mer i vad jag säljer och olika infallsvinklar hur mina kunder kan ha nytta av det jag säljer.

Det är väldigt mkt roligare att sälja in en affärsrealation än att "kränga" , jag har inga problem att hårdsälja och ibland måste man som säljare även göra det, men de dagarna har jag passerat känns det som, jag känner att det jag brinner för är att jobba mot större kunder och bygga affärsrelationer .

Vår säljorganisation börjar snabbt men säkert byggas upp, snart får vi ett riktigt crm-stöd, jag vet men så är läget, men det måste in snabbt! för att vi ska kunna öka och bygga en stabil säljorganisation, men det känns bra, nu måste jag plugga vidare. Ha det gott och sälj som Trump!

p.s behöver vi bli mer amerikanska i vårt sälj ibland, if you know what i mean:)?

Vilken säljvecka!

2006-11-08T22:31:00.000+01:00

Nu börjar jag bli varm i kläderna på det nya säljjobbet, energin och inspirationen börjar flöda så där som det brukar göra på mig, när jag gillar det jag säljer.

Fan vad kul det är att sälja!

jag jobbar som sagt mot större kunder och försöker hitta direktkunder, samt olika samarbeten, mera åt affärsutveckling, vilket känns naturligt för mig efter cirka 8 år i tjänsten:) jag märker också att jag har ett ganska bra upparbetat nätverk.

En av mina kolleger nämnde idag att han var imponerad av entreprenörer för att de kan skapa någonting utav precis ingenting, sant! men vi säljare är väldigt lika en entreprenör, pga vi skapar kunder och försäljning från ingenting, eller hur!?

Sitter nu även och pluggar inför teoriprovet på fredag, det ska jag bara klara! jag har även nattat lilltjejen, fan tur att man är säljare, så att jag kan ha 48 bollar i luften samtidigt:)

Ha en grym säljvecka!